КИВИ Банк

Проблема с платежными картами QVC + полное отсутствие поддержки

12.11.2013 13:19
2110
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь Киви банком на протяжении, наверно, уже лет пяти и никогда не было особых нареканий, но тут случилась достаточно неприятная ситуация, которая разом практически перечеркнула все положительное мнение о банке. Во-первых, хочется особо отметить отличную поддержку Киви банка - за трое суток с момента обращения со мной никто так и не связался, кроме их почтового робота. Но обо всем по порядку. Ситуация следующая: произвел я покупку в магазине Google Play через карту QVC. Все прошло нормально, но через некоторое время я решил отказаться от заказа. В магазине отказ прошел без проблем, мне на почту пришло письмо с подтверждением отказа, такой же статус появился и в магазине. После этого, спустя некоторое время я перевыпустил карту. Однако деньги за заказ на счет мне так и не вернулись, в отчетах висит незавершенная транзакция (которая уже давно отменена). После обращения в техподдержку через форму на сайте за трое суток мне не пришло ни одного ответа, никто ничего не уточнял, я не знаю о статусе своего запроса. Пробовал отправить новый запрос -- его моментально закрывают как дубликат и все. Т.е сотрудник, который его закрыл, как дубликат, не удосужился не связаться со мной -- может я все же не просто так второй раз уже им пишу. И собственно итог -- мои деньги со счета исчезли, и я ничего не могу сделать, поскольку техподдержке глубоко все равно на обращения клиентов.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка