Русский Стандарт

Сервис обслуживания

12.11.2013 15:03
1959
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 12 ноября 2013 года примерно в 11.30 я зашёл в операционный офис номер 1 Банка Русский Стандарт в г.Саратове проспект Строителей 30. В коридоре банка стоит примерно человек 15-20 возле двух работающих банкоматов, хотя в филиале 8 банкоматов из них 4 только принимают деньги, 2 только выдают и 2 принимают и выдают. И что самое интересное, те самые 4 банкомата, которые работают на приём средств, - не работают, от того и такая очередь, и мне, как и многим другим клиентам, пришлось стоять ждать примерно 40 минут своей очереди, что бы пополнить почтовую карту. На вопрос к менеджеру, почему не работают остальные банкоматы, мне отвели, что идёт инкассация, хотя ни возле филиала, ни в самом филиале, инкассатор не был. Странный был ответ. На слова, что я буду жаловаться, менеджер мне пояснил, куда хотите туда и жалуйтесь, нам всё равно. У меня вопрос к представителю банка, до каких пор клиенты будут терять своё время, что бы оплатить или внести средства на счёт, почему не сделать в данном филиале операционную кассы на случай таких проблем с банкоматами, ведь этот филиал обслуживает весь Ленинский район Саратова. И ещё сколько будет продолжаться издевательство над людьми с 5 тысячными купюрами - уже месяц банкоматы не принимают их, что самое интересное они их выдают. Когда будет наведён порядок?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-13T11:45:00+04:00
Добрый день, vlad30s! Сообщаю Вам, что в настоящее время в Банке, действительно, зафиксирована информация о том, что некоторые банкоматы в офисе "Саратов № 1" работают некорректно. Я направила коллегам информацию об этом для скорейшего устранения имеющихся неполадок. Отмечу, что на данный момент указанное Отделение Банка не оборудовано кассой. Вместе с тем Банк постоянно работает над улучшением качества предоставляемого сервиса. Ваше предложение по установке кассового аппарата в офисе Банка было направлено в профильное подразделение Банка. Благодарю Вас за ценное замечание! Дополнительно сообщаю Вам ситуация с введением временного ограничения по приёму купюр в банкоматах нашего Банка номиналом пять тысяч рублей связана с возросшими случаями мошенничества. После обновления оборудования прием данных купюр будет восстановлен. Уточнять информацию о возобновлении приема пятитысячных купюр в наших банкоматах Вы можете в справочно-информационном центре Банка по номеру 8-800-200-6-200. Звонок по России бесплатный. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка