Комиссия за снятие наличных в третьей валюте - часть 2
Оценка
Отзыв проверен
Полностью подтверждаю предыдущий отзыв. Поэтому позволю себе поставить оценку.
Фактология:
Операции в третьей валюте - болгарский лев.
Списание со счета почти ровно на 2.5% выше курса лева на день проводки.
Обращение в поддержку практически полностью повторяет предыдущий отзыв, а именно - было сказано, что банк "увидел" уже сумму в долларах, которую конвертировал в рубли по курсу ЦБ.
При моем запросе на расчет формулы конвертации из местной валюты, пока ответа нет.
Думаю, все ясно.
Любая дополнительная комиссия обязана быть в тарифах, на мой взгляд.
[b] Администратор: [/b] Когда и куда делали запрос в банк?
[b] hpriest: [/b] Запрос делал вчера, 12.11.2013, через колл-центр Банка
Военно-Промышленный Банк
2013-12-30T18:23:00+04:00
Уважаемый hpriest!
По информации, изложенной в Вашем обращении, сообщаем следующее:
Проверка расчетов, проведенных Банком по операциям, совершенным Вами в ноябре 2013 г. в болгарских левах, показала, что конвертация суммы в долларах США, поступившей к списанию, была проведена АКБ «ВПБ» (ЗАО) в строгом соответствии с заявленным тарифом, а именно по курсу ЦБ на день списания.
Как сообщал АКБ «ВПБ» (ЗАО) в ответе на предыдущий отзыв, взаимодействие с международными платежными системами Visa и Master Card осуществлялось через банк - спонсор, которым до 20.11.2013 г. являлся ОАО «Мастер-Банк». Ввиду отзыва лицензии у ОАО «Мастер-Банк» на совершение банковских операций, у АКБ «ВПБ» (ЗАО) отсутствует возможность получить официальный комментарий по механизму образования курса конвертации при расчетах по операциям, совершенным с использованием банковских карт АКБ «ВПБ» (ЗАО) за рубежом.
В подтверждение Банк готов предоставить Вам таблицу расчетов Банка по совершенным Вами операциям.
В случае, если Вами будет принято решение о получении данного документа, просим предварительно сообщить дату Вашего визита и адрес Дополнительного офиса Банка, в который Вы планируете обратиться, либо адрес электронной почты. Документ будет передан Вам желаемым способом.
Также, считаем важным сообщить Вам, что в настоящий момент Банк проходит процедуру вступления в число принципиальных участников международной платежной системы MasterCard. Данная процедура занимает длительное время. АКБ «ВПБ» (ЗАО) ожидает завершения указанного процесса в июне - июле 2014 г.
Принципиальное участие в платежной системе MasterCard позволит Банку полностью контролировать процесс конвертации денежных средств при проведении операций с использованием банковских карт АКБ «ВПБ» (ЗАО).
Информация о вступлении АКБ «ВПБ» (ЗАО) в число принципиальных участников международной платежной системы MasterCard будет размещена на официальном сайте Банка www.vpb.su в рубрике «Новости».
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АКБ «ВПБ» (ЗАО)