Долги умершего сына...

12.11.2013 16:17
2559
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я не являюсь его клиентом!.. В июне в моей семье произошла трагедия. В ДТП погиб мой 19-летний сын. У него была оформлена в банке Авангард кредитная карта. До трагедии сын вносил как полагается ежемесячные платежи. После его смерти я отнесла в банк свидетельство о смерти (взяли так же копию моего паспорта и контактный телефон). И тут началось... Сначала меня донимали сотрудники банка в достаточно грубой форме, якобы я обязана им погасить долг, чисто по-человечески! Объяснив им, что у меня нет никаких отношений с банком, и что положено делать в таких случаях по закону: подождать 6 мес. и требовать долг с наследников, запросив данные у нотариуса о таковых по последней регистрации должника, я благополучно распрощалась с ними. Но не тут-то было. Поняв, что от меня они ничего не получат, они передали долг коллектору (ХАРД КОЛЛЕКШН ГРУПП). Начались постоянные звонки бандитских личностей с угрозами в мой адрес. Опять никаких результатов. И теперь эти "господа" поставили на домашний телефон автоответчик (номер при этом у них скрыт), требуя с умершего сына погасить долг! Что они этим хотят добиться, я не знаю. Трубку мы не берем (благо у нас стоит АОН), но звонки бывают и в 7-00 по выходным. Неужели современный банк не может решать вопросы в законном порядке?! И прежде чем давать кредитные карты молодежи, поинтересоваться, а есть ли за человеком что-то, что можно было бы получить в случае непредвиденных обстоятельств, как в моем случае!
Авангард
2013-11-12T18:55:00+04:00
Уважаемая kta2008! Выражаем Вам сочувствие в связи с постигшим Вас несчастьем. Банк передал в ЗАО "Агентство "Хард Коллекшн Групп" задание по установлению возможных наследников Вашего сына, и в случае их выявления, работу с наследниками по взысканию долга. Как пояснило Агентство, произошла грубая ошибка в его работе. Банк направил претензию в Агентство о недопустимости подобных ошибок. По сообщению Агентства к сотруднику применено административное взыскание. В настоящее время автоинформирование отключено. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Банк "Авангард".
kta2008
2013-11-14T09:27:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка