Авангард — это удачный выбор

Уже более 3-х лет являюсь клиентом данного банка (расчетные и кредитные карты, денежные переводы). За все время только 2 замечания: 1) один раз карта не считалась в POS-терминале крупного магазина (карты других банков прекрасно работали). 2) График работы ближайшего офиса банка изменился в худшую сторону (стал намного менее удобный) — что очень огорчило. Но внимание к клиенту, вежливость, отзывчивость, а также замечательная служба поддержки (как региональная, так и общероссйиская) — не могут быть не оценены по достоинству. Потому голосую за Банк, в котором не разочаровался ни разу. [b]От админа: [/b] Где обслуживаетесь? Нельзя ли привести конкретные примеры внимания, вежливости и отзывчивости? [b]hotx: [/b] Обслуживаюсь в филиале «Ивановский» (г.Иваново). То, на что я обратил внимание: - мне никогда не отказывали в осуществлении любых операций, даже когда я приходил за 2 минуты до закрытия банка; - сотрудники отдела по работе с банковскими картами всегда предоставляли интересующую информацию по запросу, а если для ее получения и проверки необходимо было определенное время, сотрудники банка всегда сами перезванивали мне; - в прошлом году ожидал перевод на мой счет. Отправитель неверно указал номер счета. Я был оповещен об этом по телефону, сотрудником банка, который подробно рассказал мне причину проблемы и путь ее решения; - ни разу за все время обслуживания у меня не было повода выразить свое недовольство своим банком: все получаемые банковские карты выпускались в обещанный срок (обычно раньше), результаты рассмотрения заявлений обычно приятно радовали, поскольку я их получал всегда намного раньше названного срока, на все вопросы я получал квалицифированные ответы. Говоря о службе поддержки держателей карт - ни разу не пришлось ждать ответа больше 20 секунд. Все максимально быстро и оперативно. На самом деле, все можно сформулировать одной фразой: По-настоящему ощущается, что банк заинтересован в своих клиентах. Из недостатков: отсутствие в нашем городе банкоматов (иногда, их очень не хватает). ПС: И вобще считаю, что работа с банком должна проходить максимально удобно, быстро и просто. Т.е. если она незаметна - это плюс - значит все в порядке.