Изменение анкетных данных и заявление на выпуск платежной карты

Сегодня (12.11.2013) я обратился в отделение Сбербанка, 9030/490 по адресу г. Москва, ул. Волгоградский проспект, д. 53 для изменения некоторых своих реквизитов (замена паспортных данных, адреса регистрации/проживания) и выпуска платежной карты. Зайдя в отделение, я взял в терминале талон и прошел в зал, в котором находилось человек 10, а примерно через 10 минут загорелось табло с моим номером, но в это время в окне обслуживался человек. Я начинаю уточнять, люди в очереди мне объясняют, что обслуживание по живой очереди и электронная очередь не функционирует. Обращаюсь к консультанту, он с удивлением сам узнает, что тут все в живой очереди. Консультант подошел к терминалу, который выдает талончики и ничего умнее не придумал, как поднять его крышку, чтобы люди не брали талоны. Там внутри платы и стоит HDD 2.5". Отстояв в живой очереди, подхожу к окну и прошу девушку изменить: • данные моего старого внутреннего паспорта (который уже не действителен) на заграничный, • изменить адрес регистрации и проживания. Оператором печатается заявление и в нем указан следующий адрес регистрации: 111111, Россия, г. Москва, г. Киев, ул. ..., я делаю замечание, что Москва и Киев это взаимоисключающие значения и нужно оставить только Москву и изменить индекс на правильный. Девушка оператор (М-ва И.В.) объясняет, что она в программе все изменила и чуть позже адрес станет нормальным, а сейчас она уже больше ничего изменить не может. И, тем не менее, я сделал исправление рукой в печатном заявлении, которое остается в банке. Хотя, я думаю, такие исправления не допускаются, но я не собираюсь пописываться под недостоверными данными. В этом заявлении есть ещё поле ИНН, он у меня есть, и я предложил его туда вписать, но оператор также не захотела его туда вносить, в поле осталось указано «Не имею», хотя это неправда. Данные моего заграничного паспорта она внесла в поле анкеты иностранный паспорт, хотя для заграничного есть поле [B]общегражданский заграничный паспорт[/B], в котором есть поле отметка о сроке действия. Я попросил перенести данные в правильное поле, но оператор отказалась, заявила, что ничего страшного. В заявлении также указано мое латинское имя, которое будет указано на карте, как [B]YURY[/B], я прошу изменить на такое, как указано в паспорте [B]IURII[/B], но мне также оператор отказала, объяснив тем, что программа имеет такой возможности изменить имя. [U][B]Почему Вы (Сбербанк) так халатно относитесь к анкетным данным?[/B][/U] Обслуживание оставило негативный осадок.