В одностороннем порядке снизили с 10% до 5% проценты на остаток по карте. Техподдержка за 2 мес не исправляет ошибку

1) Русский стандарт в одностороннем порядке снизил процентную ставку на остаток по золотой карте с 10% до 5%. Чтобы получить 10%, нужны платежи по карте 35 тыс. руб. - нехило так. 2) Почти 2 мес. - с 17 сентября не могу сделать оплату транспортного налога и переписываюсь с тех поддержкой Русского стандарта, ответ у них один: "Попробуйте еще раз". При этом весной транспортный налог оплачивал нормально. Интернет-банк все время пишет ошибку: "неверное значение в поле Номер документа" Переписка с банком: Вы 17 сентября 2013: При проведении платежа по транспортному налогу мне выдается ошибка: "Неверное значение в поле Номер документа". Для платежа я использую ранее сохраненный шаблон, с помощью которого я раньше успешно платил. Я исправил в шаблоне новые данные, в т.ч. и поле: "Номер документа", которые я взял из платежки налоговой в поле "Индекс документа", и неоднократно проверил - все верно, однако программа не дает оплатить. Шаблон использую следующий для платежа "Трансп налог сент 2013". Специалист П-яева И.Е.19 сентября в 14:15 Уважаемый Илья Леонидович! Для предоставления Вам корректного ответа просьба уточнить все реквизиты, которые Вы указываете при проведении данного платежа. Ответ просьба предоставить в рамках данной ветки переписки. Вы23 сентября в 20:08 сегодня тоже не удалось перевести: ошибка: "неверное значение в поле Номер документа". Есть картинки, не знаю, как вложить. Реквизиты: *** Специалист П-кина Е.Ю.27 сентября в 12:13 Уважаемый Илья Леонидович! Благодарим за предоставленные данные! Сообщаем, что информация по указанной ситуации передана сотрудникам профильного подразделения Банка для проведения анализа и урегулирования ситуации. По результатам Вы будете уведомлены в рамках данной ветке переписки. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки. Вы 12 ноября в 17:33 Добрый день! Ошибка осталась прежней: "неверное значение в поле Номер документа".