Г. Таганрог. Перевыпуск карты длится уже месяц вместо десяти дней

Здравствуйте! Раньше считала Сбербанк серьезным учреждением, которое заслуживает доверия, но, как оказалось, ошибалась. Надо было начать сомневаться еще тогда, когда вместо обещанных трех дней, за которые должны были принять решение о выдаче кредита с поручителем, ответа я ждала три недели. Но большее разочарование я испытала, когда у меня возникла проблема с банковской картой, на которую я получаю зарплату. 11 октября 2013 года у меня возникла проблема с картой (номер карты ***********2245): банкомат выдавал, что правильный пин-код некорректен. На следующий день, 12 октября, я пошла в отделение Сбербанка (г. Таганрог, ул. Петровская, 76. Доп.офис №5221/0560) с надеждой, что мне помогут с этим, сняла со счета деньги через заявление, написала другое заявление о перевыпуске карты и была предупреждена о том, что ориентировочно 22 октября, через 10 дней, необходимо будет подойти за картой. Так я и поступила. Пришла в то же отделение, но карты там не оказалось. Еще через 3-4 дня я пришла в то же отделение, но карты так и не нашли. Мне обещали разобраться и позвонить, но так и не позвонили. Еще через 3-4 дня меня послали в другое отделение на ул. Ломакина 110 (Доп.офис №5221/0556), мотивируя тем, что карта может быть там, так как выпускалась изначально именно в том филиале, где карты тоже не нашли и выяснилось, что для моей карты дважды делали перевыпуск, но не заблокировали, потому перевыпуски не прошли. 9 ноября (суббота) я подошла в отделение Сбербанка (на ул. Ломакина, 110), сказали, займутся, позвонят в понедельник, но не позвонили, сказали только, что занимаются картой. Деньги со счета снять по заявлению, чтобы заплатить кредит, не могу, так как не знаю номера карты. (?) Уже прошел месяц (с 12 октября по 12 ноября), но карту я так и не получила и не располагаю информацией о том, где она и в какой стадии перевыпуска. Недовольна таким отношением к работе и неквалифицированностью работников. За что только стоит хвалить, так это за вежливое обращение с клиентами.