Жестокие технологии Сбербанка

12.11.2013 20:12
3087
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк шагает в ногу со временем. Всех приучает пользоваться различными сервисами. Я также был пионером вместе со сбербанком в этих начинаниях. Он лайн платеж, мобильный банк, пополнение счета через терминал и т.д. Пока не одно но. Получил зарплату и понес ее положить на свой счет в отделении Банка г. Подольск пр. Юных Ленинцев д.38 а отд. 9040/1804. И приняв мою честно заработанную 41 000 рублей, терминал мне ответил ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. И вот стою я без денег и без понимания, куда бежать. Оператор Екатерин вызвалась мне помочь, все время сообщая, что деньги мне вернут завтра и, чтобы я не волновался. Ну завтра, так завтра. Благо 10 лет вместе. Кто знает, отделение новое всяко бывает. Заполнили вместе анкету-претензию. И пошли регистрировать в кассу. И тут о чудо. Кассир говорит. Мы ее рассмотрим в течение 30 и дадим вам ответ. Все решает так всем известный центральный офис. Круто. Только что я есть буду 30 дней? Где деньги брать? А если Сбербанк РФ решит, что я все это придумал? Денежки ту-ту? И вот я как Илья Муромец перед камнем. Куда идти? Столько вместе, а в душу уже нагадили. Сервис, терминалы. Ребята так вы наладьте сервис. Ну ошибся ваш терминал, но зачем приравнивать претензии по операциям по карте в магазинах и вашем же терминале? Ждать денег до 25 рабочих дней!! Ау, есть-то хочется! Но кто мы для Сбербанка - мелочь. Одним клиентом больше, одним меньше. Вот стоит возле моего дома другой банк и манит огнями. Куда мне податься, когда друг вот так с тобой поступает. Эх, ребята. Пойду сухари из кладовки доставать. Денег-то нет!
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-18T11:47:00+04:00
Уважаемый Lager2005! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Благодаря тому, что Вы написали нам об этой проблеме и предоставили дополнительные данные, возврат денежных средств удалось ускорить. Надеюсь эта проблема, которая возникла при пополнении счета Вашей карты, не повлияет на Ваше отношение к банку в целом. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Lager2005
2013-11-14T12:21:00+04:00
Деньги вернули. Спасибо. Но ни ответа ни звонка. По телефону мы имеем право 30 дней рассматривать претензию. Я правда вой поднял на всех ресурсах из-за этого случая. Начинаю от того, что управляющий в отделении меня уже боится! А если бы молчал? То сидел бы 60 дней и глядел в окно. Вообщем, пока дружу еще со Сбербанком, но основные средства буду держать на других счетах. Извините, но доверие уже не то! ;)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка