Верно ли начисленны проценты

Являюсь владельцем карты Банк в кармане Голд с привязанным к ней Накопительным счетом. На Накопительном счете некоторое время находилась достаточно крупная сумма денег, на которую начислялись 10 процентов, Заявленные банком. Начисленный за август процент не соответствовал заявленному банком проценту 10, более того, он не соответствовал процентным показателям, до которого банк в одностороннем порядке снизил ставку по накопительному счету. Разбирательства по телефону не привели к удовлетворительному результату, сотрудник call-центра неоднократно пересчитывала проценты и говорила, что все в порядке и начисление соответствует новым условиям, пока совместный пересчет не позволил ей увидеть существенную ошибку в начислении процента. Сотрудник банка [U]признала[/U] ошибку в расчете и порекомендовала написать заявление в отделении банка. 16.09.2013 в офисе Нагатинский на Ул. Нагатинская д.1 было зарегистрировано мое заявление номер 7713-окп/29519. По состоянию на 12.11.2013 заявление банком не рассмотрено, задолженность банка по вкладу не перечислена на счет. На мои регулярные звонки сотрудники банка реагируют предсказуемой рекомендацией подождать. В связи с таким отношением банка к клиенту, а так же упущенной выгодой, деньги с накопительного счета я принял решение вывести. Не начисление заявленного и пусть даже сниженного в уведомительном порядке процента по вкладу считаю действием имеющем в своем составе признаки мошенничества, не желание оказывать достойную клиентскую поддержку считаю фактором, подтверждающим мои предположения. О сотрудничестве с банком сожалею.