Дельта опустилась

С тех пор, как Дельту купил GE, его как подменили. Был на прошлой неделе стоял в очереди 2,5 (!) часа. В общем, к персоналу у меня претензий нет, но руководство что- то попутало. Для продления карты с годовой безупречной историей заполнил 5 листов (может и больше, точно не помню) машинописного текста. И это при том, что эти данные я уже давал, и карта новая уже готова была. Кондиционер не работал или не справлялся, а на улице +28, можете себе представить, сколько было в помещении, если народу там, как селедки в банке. Видимо, сотрудники посчитали, что не полностью удовлетворили меня, и предложили приехать еще раз, т.к. не должным образом оформили документы (ошиблась операционистка). У меня в связи с этим вопрос: а почему я должен тратить свое время и нервы, если это не моя вина? P.S. Выражаю соболезнование всем клиентам банка, которые прошли через это. Встретимся в других банках.