Телефонный центр банка

Такого маразма я не встречала еще ни в одном банке! Сегодня 40 минут пыталась дозвониться в тел. Центр, чтобы уточнить информацию о сумме переплаты по кредиту. Сначала долго выслушивала новости, пока не дошла до главного меню, затем, как положено, набрала номер договора и пароль, слушала информацию о дате и размере платежа (эту информацию прекрасно знаю, т.к. график платежей перед глазами), меня интересует размер переплаты! В меню нет пункта, чтобы соединится с оператором, нажимаю кнопку "0" (во многих банках это соединение с оператором), результата нет. Нажимаю еще раз, система сообщает, что операторы заняты и начинает играть музыка. Затем идут гудки, после чего все разъединяется, и меня выкидывает в главное меню, где система снова предлагает мне набрать пароль… и так на протяжении 30 минут! Я не выдержала, нажала на блокировку карты, и попыталась узнать у девушки что же мне, наконец, нужно сделать, чтобы соединится с оператором. Она мне ответила, что надо набрать пароль... Мои объяснения, что я уже 30 минут занимаюсь тем, что его набираю, никакого эффекта не имели, девушка как автоответчик повторяла одно и то же... Я не так давно тоже работала в телефонном центре одного довольно известного банка, и там тоже есть логин и пароль, но такого маразма нет. Уважаемые представители банка, донесите, пожалуйста, до ваших специалистов, что ваша система просто ужасна! Сделайте так, чтобы клиент не тратил по 40 минут своего времени, на то, чтобы получить ответ на довольно элементарный вопрос! [b]От админа: [/b] По какому телефону и когда (дата, время) звонили в банк?.. [b]Nimfa: [/b] Звонила по тел. 2586878, 26/06/08, время точно не назову, но примерно в промежутке с 15 до 18 часов.