Два разных лица Сбербанка

Недавно пришлось воспользоваться услугами Сбербанка, так как одна из компаний переводит гонорар только на его сберкнижку. Прихожу в ближайший от работы филиал, расположенный во дворах Печорской улицы (недалеко от метро Бабушкинская). Уже у входа чую недоброе (время - 11-30, будний день) - люди толпятся уже на улице, у входа. Захожу внутрь - там картина из тяжелого советского прошлого. После ремонта клиентская зона уменьшена в три раза, на небольшой площади примерно в 20 кв.м. хаотично толпится человек 50, при этом жуткая духота и некуда присесть - один крохотный столик и 2 стула. Вспоминаю, что прошлый раз в очереди из 4 человек я потерял 40 минут (!), да еще получил незаслуженную порцию хамства. Понимаю, что до перерыва не пройду, решаю спешно ретироваться. Хорошо, что я на машине - еду в другое отделение на улице Енисейской, по другую сторону от метро. Там - 21 век. Работающая система лайн-менеджмента, много места, светлый зал, удобная зона ожидания. Персонал квалифицирован и работает быстро, поэтому очередь весело продвигается. Беру талончик, через 10 минут вижу свой номер на табло, подхожу и быстро решаю 2 вопроса - снятия денег и пополнение карточного счета - на это уходит 3 минуты, включая кассу. Вот 2 противоположных примера - первый совершенного издевательски-наплевательского отношения к клиентам, второй - профессионального и уважительного. В первом случае ставлю жирный минус, во втором - плюс. Итого нейтральный отзыв. Интересно, будет ли Сбербанк что-то делать для улучшения ситуации, ведь некоторые филиалы уже напоминают метро в часы пик, и туда физически противно зайти? Понятно, 95% этой толпы - несчастные пенсионеры, но ведь мы все ими будем, неужели нас всех ждут эти издевательства, за что?!