Безопасность и отношение к клиентам

13.11.2013 09:15
785
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не являюсь клиентом этого банка. Что важно. При этом на номер моего мобильного телефона приходят смс сообщения, информирующие о балансе, покупках и др. вещах их реального клиента. Ситуация парадоксально, НО уже около полугода я не могу от них добиться отключения моего номера от смс оповещения по карте, которой у меня нет, на ФИО, которым я не являюсь. По телефону обещают разобраться не уточняя ни номера карты, ни номера телефона, бросают трубки во время разговора, а письма на электронный ящик просто игнорируют. Один раз попал на адекватного человека, каюсь, ФИО не запомнил, который порекомендовал приехать к ним в банк и ПОПЫТАТЬСЯ разобраться на месте, очень впечатлило слово "попытаться" учитывая, что я должен тратить своё время на исправление их ошибки. Хотя, казалось бы, что сложного проверить номера телефонов по договору (учитывая, что и последние 4 цифры карты и номер телефона им предоставляется найти пара секунд) созвониться с клиентом и решить этот вопрос. Вот такая забота о своих клиентах.
Юниаструм Банк
2013-11-14T12:41:00+04:00
Уважаемый Miha_il! Для проведения анализа ситуации, изложенной в Вашем отзыве, просим обратиться: - через форму обратной связи на сайте https://www.uniastrum.ru/feedback/ - письменно, в любом дополнительном офисе «Юниаструм Банка»; - позвонив на круглосуточный номер 8-800-333-03-63.

Отзывы о продуктах Юниаструм Банка

Обслуживание на 5+

Оценка 5

Живу в Санкт-Петербурге. Пользуюсь услугами банка более пяти лет (вклады, кредитные карты). Побывал во всех отделениях. 26.05.2015 Зашел в банк на Глинки 2. Очередь из двух человек... Читать полностью

18.06.2015

Автокредит на Проспекте Мира

Оценка 5

10 процентов годовых - просто аттракцион невиданной щедрости по сравнению со ставками того же Юниаструма сейчас. Да и тогда на рынке такие проценты были доступны далеко не в каждом... Читать полностью

27.05.2010

Где найдешь, где потеряешь...

Оценка 4 Проверяется

Пользуюсь юниаструмовской кредиткой U-Mig ещё с мохнатого года её придумывания (естественно, она неоднократно перевыпускалась). Нравится всем, причём особенно порадовало, что менее... Читать полностью

27.02.2010

Депозит в Юниаструме

Оценка 5 Проверяется

В данном банке на меня открыт депозит, открыл летом, теперь ежемесячно проценты снимаю. Тьфу-тьфу, надеюсь, не сглажу своим отзывом, но банк оказался очень удобным. Для меня... Читать полностью

30.01.2010

Покупка по карте

Оценка 5 Проверяется

Где-то примерно полтора года назад впервые решила воспользоваться своей дебеткой для покупки в интернете. Приблизительно знала, как что делается, но в банк все-таки решила... Читать полностью

14.12.2009

Бронь отеля

Оценка 5 Проверяется

У меня на руках пластик Юниаструма, с помощью него я бронировал отель через один из зарубежных сайтов. Заполнил все графы, вбил все нужные цифры, но на имейл пришло сообщение о том... Читать полностью

21.08.2009

Оперативно помогли

Оценка 5 Проверяется

Недавно был вынужден из-за границы звонить в банк. Проблема была вот в чем. После оплаты картой проживания в мадридском отеле не обнаружил на своем счету денег, хотя по всем... Читать полностью

13.07.2009