Некомпетентные специалисты!

История началась в июле 2012 года г. Уфа, когда я пыталась положить деньги на дебетовую молодежную карту деньги. Карта была захвачена банкоматом по адресу Комсомольская 18, в отделении мне сообщили: "Причина захвата не объясняется, обратитесь за картой в отделение, в котором получали карту". Ок, обратилась. Начну с того, что в отделении работают крайне некомпетентные специалисты!!! Отделение находится по адресу - г. Уфа, Менделеева, 193, на тот момент (09.08.2012) руководитель отделения - Д-ва Ж. А. Сначала я сняла с карты 500 р., заблокировала ее. Написала заявление на перевыпуск карты, сразу сообщила всю ситуацию, и что не согласна платить за перевыпуск карты, поговорив с руководителем отделения написала заявление о спорной ситуации. На тот момент все чеки были на руках, указано было время операции, номер банкомата. После беседы с руководителем отделения, решила снять остаток суммы на карте - руководитель сказала - "не можем выдать", объяснив так - "карта еще не выпущена, а старая заблокирована, мы же не можем вам выдать деньги из ниоткуда!!!" Я говорю: "Только, ваша сотрудница выдала мне 500 р.". На что ответили: "Не имела права, накосячила!". Теперь стала ждать перевыпуск карты, зашла в отделение через 14 раб дней, карты нет. За полтора месяца ни ответа ни привета от банка. По горячей линии уточнила, что имею полное право получить деньги, оставшиеся на карте. 21.09.12 Пришла в отделение, карта по-прежнему не была готова, кое-как я сняла деньги со счета, уточнив у специалиста: "Если я не вернусь за картой, и она будет уничтожена возникнут ли какие-либо обязательства перед вашим банком?". Мне ответили: "Нет, так как карта будет уничтожена". Я хотела написать заявление, но мне отказали, сказав в этом нет необходимости. На этом я решила, что отношения со Сбербанком прекращены и успокоилась. Но не тут - то было! Через год!!! В организации, в которой я работаю, пять связались с этой "конторой". Карту выдали, кодовое слово почему написали на конверте с паролем, сказали - пока будет такое, если захотите поменяете. Решила подключить сбербанк он-лайн. Захожу в личный кабинет и вот на тебе, по заблокированной карте баланс - 300р! Звоню на горячую линию, информацию никакую не выдают, так как кодовое слово, которое написано на конверте, не верное. Девушка сказала, что возможно вы не написали заявление поэтому и снимается обслуживание, заявление нужно было обязательно написать. Поехала в отделение 12.11.13 объяснила всю ситуацию, просила узнать ответ на спорное заявление, написанное в прошлом году, оказалось, что его нет, попросту никто его не зарегистрировал!!! Руководитель отделения (Менделеева 193) ничего не объяснила, не принесла никаких извинений, и лишь специалист по продажам сказала - вам надо погасить долг по карте и обязательно надо написать заявление на закрытие, но я решила вновь написать спорное заявление. Администратор З-ва Э. А. приняла это заявление, сказала, что номер регистрации придет смс-кой, сказал, что так как карта уничтожена не должна была сниматься оплата за обслуживание и заявление никакое писать не надо было!!! Вот как это понимать!!! Специалисты работают в одном отделении!!! Никто не может четко разъяснить ситуацию!!!! Смс о регистрации так и не пришло, 13.11.13 целый день не могу дозвониться до сбербанка по горячей линии, короткие гудки, в отделении трубку не берут. Может быть хотя бы на этом сайте меня услышат!!! Сколько можно так безобразно работать!!! Ау, руководство сбербанка.