Не смогли пролонгировать вклад за 1 час (ДО Ленинский)

13.11.2013 12:03
2102
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сегодня 13.11.13 я приехал в ДО Ленинский с целью пролонгации моего вклада, который сегодня заканчивается. В Банке я был ровно в 10:00 часов утра, когда открытие, так что меня нельзя с кем-то перепутать. Сразу в 10:00 часов отдал все документы операционистке (девушке). Там в том момент работала одна девушка и два молодых человека. Девушка все у меня приняла и попросила подождать. Ждал 35 минут. За это время в Банк приходили другие клиенты, операционисты их обслуживали. Через 35 минут вежливо поинтересовался у девушки, когда мне оформят новый договор и сказал, что более 10 минут я уже, к сожалению, не могу ожидать (все таки рабочий день за окном). Девушка-операционист сказала, что она ждет ответа от центрального офиса и должны скоро ответить. Подождал еще 20 минут, ситуация так и не изменилась. Был вынужден уехать, потеряв 1 час своего времени и так не закончив оформление нового договора вклада. С операционисткой договорился, что приеду за своими документами на выходных, т.к. в будни я больше не могу так бездарно расходовать свое рабочее время. Она сказала, что в выходные ее нет в "смене", поэтому видимо мне придется потерять еще много-много времени пока другие операционисты разберутся, хотя вообще нет уверенности, что все дооформят. Господа, ну час времени чтобы пролонгировать вклад и без результата... ну это ни в какие ворота не лезет. Разберитесь, пожалуйста, и сделайте так, чтобы я вошел в ДО Ленинский и забрал готовый пакет своих документов без очереди. Надеюсь это возможно?!
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-11-13T19:04:00+04:00
Уважаемый Bondist! Надеемся, что мы смогли решить ваш вопрос в самые короткие сроки. Среднее регламентированное время для проведения данной операции составляет – 15-20 минут. С целью проверки уровня профессиональной компетентности при работе в программном комплексе, сотрудник, допустивший превышение временного интервала обслуживания, будет направлен на внеплановую аттестацию, и, при выявлении неудовлетворительных результатов, к нему будут приняты меры в соответствии с трудовым законодательством РФ. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на перспективы дальнейшего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Руководитель ГООДО «Юго-Западное» Михалева Е.В.
Bondist
2013-11-13T14:58:00+04:00
В 14:00 позвонила девушка-операционист, сказала все готово, можно приходить забирать (подписывать). Спасибо и на том.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017