Некомпетентность сотрудников в отделении в "Афимолле"

Потребовалось получить документы для визового центра - справку с остатком на счете и выписку об операциях по счету за три месяца. Запрашивала справки в день, предшествующий дню подачи документов в визовом центре, чтобы подать справки с актуальным остатком. Поскольку "Сбербанк" не выдает нужные мне справки на английском языке, то я уже взяла аналогичные справки заранее, чтобы подготовить перевод формы, тогда все прошло достаточно успешно. Когда я пришла получать новые справки с актуальным остатком, операционист напечатала мне выписку об операциях в совершенно другой форме, к тому же там были только операции за август. Когда я спросила, где операции за сентябрь, октябрь и пару дней ноября, мне сообщили, что "значит, в этих месяцах у вас операций не было". Я уточнила, что это моя единственная карта, которая является еще и зарплатной, соответственно, операции там все-таки были. Обратились к другому сотруднику за помощью, она также сообщила, что "раз мы операций не видим, значит, их не было". В итоге список с моими операциями был найден в других бумагах на принтере. Сотрудники в этот же момент решили сменить тему и стали предлагать мне кредитную карту. На мои заявления о том, что я принципиально не пользуюсь кредитными картами, мне сообщили, что "зря вы так, она же карман не тянет и кушать не просит". Когда я уточнила у сотрудницы, почему справка в такой странной форме, она сказала, что вам другую никто не даст и посоветовала успокоиться, хотя на тот момент я говорила вполне спокойно. В конечном итоге справку я получила, но выйдя из отделения, заметила, что в списке операций нарушена сортировка и половины операций опять-таки нет. Я взяла справку, которую мне делали в прошлый раз, вернулась в отделение, взяла новый номер в электронной очереди и стала ждать его появления на дисплее. В итоге обратила внимание, как загорелся следующий номер в моей очереди, хотя мой так и не называли. Я подошла к менеджеру по залу, спросила, могло ли такое быть, что мой номер пропустили. Она посоветовала подойти к любому свободному операционисту. Я подошла к первому освободившемуся операционисту, сообщила о проблеме, операционист, повысив голос, уточнила, почему я мешаю ей работать своими вопросами, если я сама пропустила свой номер. Я сказала, что пропустить не могла, потому что смотрела только на табло, на что мне сказали, что "у нас они не всегда там появляются, нужно быть внимательнее". За два часа я получила справку и неприятный опыт общения с хамоватыми сотрудниками.