Спорная транзакция

13.11.2013 18:04
2066
3
Оценка
1
Отзыв проверен
02.04.2011 заключен договор 11/0808/00000/400504, открыт счет 408178103490300079**, к которому привязана банковская карта443888ххххххх1342. В апреле 2011 года мною были сняты денежные средства, в мае того же года полностью погашены, остаток средств составил 17,28. Больше картой я не пользовался, никому ее не передавал. 29.03.13, спустя почти 2 года, с карты сняли 100 рублей. Я написал заявление о спорной транзакции, а так же пытался узнать по телефону единой информационной службы и в отделениях, расположенных по адресам: проспект Строителей, 12, Краснофлотская 4. Все это время я получал разные ответы - в устной форме, то их сняли в банкомате в Москве, то через кассира, который уволился, письменный ответ, исх 2120 от 06.08.13, также содержит противоречивые сведения. Цитирую выдержки из ответа (орфография сохранена): "Расходная операция были совершены через Интернет... Согласно служебному расследованию Службы Экономической Защиты Банка было установлено, что снятие денежных средств с карты произходила в банкомате с использованием карты и ПИН-кода". В данное время мне каждый день звонят и угрожают. Сумма долга выросла с 82 рублей до 1800 руб. Данную сумму я не собираюсь оплачивать и прошу Вас разобраться в данной ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-11-14T09:18:00+04:00
Здравствуйте, gribova22! Благодарим Вас за своевременно предоставленную информацию и сообщаем, что профильным подразделением Банка проводится проверка по выяснению обстоятельств произошедшего и по итогам расследования Вас обязательно проинформируют. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021