Исчезла заявка на кредитную карту, поданная через сайт

13.11.2013 18:08
2183
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили онлайн-заявку на кредитную карту CASHBACK MasterCard Gold 3% на странице http://spb.homecredit.ru/online/online2.php . 1-2 ноября получили звонок из банка с сообщением, что карта одобрена, кредитный лимит 70тыс, что выпустится сначала неименная карта, а затем через 2 недели именная. Сегодня пошли в банк (м.Академическая, Санкт-Петербург). Там оператор сказала, что не может найти заявку и надо начинать процедуру заново. Зачем нужна подача онлайн-заявки, если эти данные идут в никуда? Куда пропала заявка?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-21T13:03:00+04:00
Уважаемый, Александр. В первую очередь хочу пояснить, что оставляя онлайн-заявку на сайте нашего Банка, Вы получаете подробную консультацию по интересующему Вас продукту и лишь предварительное одобрение. В офисе Банка после предоставления полного пакета документов с учетом соответствия критериям предъявляемым Клиентам принимается окончательное решение Банка. У сотрудников отделения Банка действительно отсутствует возможность использовать данные из онлайн-заявки. Хочу также обратить Ваше внимание, что при составлении онлайн-заявки не указываются некоторые данные, которые важны для принятия решения Банком (наименование работодателя, данные документов, которые Вы предоставляете для оформления карты и т.д.). В случае положительного решения Банка Вам сразу выдают неименную карту, затем в течение 2-3 недель Клиенту поступает именная карта. Надеюсь, мне удалось ответить на Ваш вопрос. Буду рада видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Виткова Валентина Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024