Ужасный Call-центр

Оплатил 08.11.13 с Почтовой карты мастеркард авиа билеты в интернет-магазине на сайте www.lufthansa.com. Оплата прошла успешно, подтверждение о совершенной покупке поступило, мне на электронку + ко всему звонил в компанию Lufthansa, чтобы на 100% быть уверенным в совершенной покупке. 12.11.2013 решил зайти в интернет банк посмотреть баланс карты и пришёл в ужас - 33548 с копейками, сразу же стал звонить в Call-центр... Тут и начинается самое интересное: Мой звонок попал на Ал-ева Кирилла, я задал ему все интересующие меня вопросы по данной ситуации, он меня уверил, что ничего страшного, просто Lufthansa ещё не подтвердила платеж! Ладно, Ок, но почему мой положительный баланс резко превратился в отрицательный? Тут он меня опять уверил "Ввел в заблуждение",что не переживайте, это не минус, а просто эта сумма 33548 заблокирована, до подтверждения Lufthansa оплаты, так что свободно пользуйтесь своей картой! Я не однократно переспросил Ал-ева Кирилла, могу ли я пользоваться картой? Могу ли я класть деньги на карту? Не спишутся ли деньги, которые я полужу в счет какой-то не понятной задолженности? Ал-ев Кирилл очередной раз подтвердил: "пользуйтесь картой в полной мере, никаких списаний не будет" На следующий день 13.11.2013 я пришёл в отделение банка Русский Стандарт и через терминал положил на счет той же карты 25 000 рублей. Далее смотрю свой баланс - 7798.94 :o Огромное спасибо Ал-еву Кириллу за то, что он ввел меня в заблуждение! И как только таких людей на работу берут? 10 раз спросил у него одну и туже информацию, специально спросил фамилию и имя, т.к. не первый раз сталкиваюсь в Русском Стандарте с некомпетентными сотрудниками! Как в следующий раз я могу быть уверен, что сотрудник Call-центра мне дает достоверную информацию? В общем, потом опять звонки в Call-центр, толком никто не может объяснить, где мои деньги? Раз 7 позвонил сегодня! А в ответ: ждите, ждите... Понял, что в Call-центре мне никто не поможет, пошёл в отделение банка Русский Стандарт по адресу г. Самара проспект Ленина 1. Объяснил им ситуацию, они предложили написать заявление! Написал, правда, сколько мне теперь ждать? В общем, сервис - 0, никто не хочет помочь в ускорении процедуры возврата денег! Ждите... Ждите... Их не интересует, что данная сумма мне нужна была сегодня! Сколько времени и сил было сегодня потрачено и сколь ещё придется! Из-за не компетентных сотрудников я не смог вовремя перечислить деньги за определенные услуги! Кто возместит ущерб?! Конечно же никто! Безразличие и не уважение клиентов просто ужасает!