Жалоба на качество обслуживания

13.11.2013 21:22
1986
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня около 13.00, я обратилась в отделение банка на пр. Ленина 48, с просьбой оформить мне "Универсальную" карту для оплаты коммунальных платежей. Мало того, что я просидела в очереди 40 мин. Когда я всё-таки попала к специалисту по имени Яна, она мне сказала, что в данный момент не работает программное обеспечение по выдачи карт у всех специалистов, поэтому мне необходимо подойти через час-полтора. Я вернулась в банк через 7 минут, чтобы оплатить свои счета, данного специалиста не оказалось на рабочем месте, она ушла на обед, но в это же время другой специалист оформлял такую же карту другому клиенту. Я так понимаю, что мне был предоставлен отказ в обслуживании в связи с обедом сотрудника по имени Яна. Отличное обслуживание... я повторно вернулась в банк около в 16.30 и попала к стажеру, в оформлении карты мне на этот раз не было отказано, и спустя 1 час всё-таки я получила карту. К стажеру претензий нет, он ещё учится, хотя были недочеты. Огромная просьба, принять меры по качеству обслуживания клиентов, а то создается впечатление, что заинтересованность в клиентах у данного банка отсутствует, и фраза "Оставьте Ваши рекомендации" вовсе не актуальна.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024