Банкомат списал сумму, а деньги не выдал

13.11.2013 21:53
3739
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я этот банк не выбирала, на работе зарплатный проект в "Санкт-Петербурге", так что деваться некуда. Претензий не было, до 12/11/13, в 18:35 когда попыталась снять деньги в банкомате Гражданский 116-1 (в вестибюле метро стоят 2 банкомата). Банкомат завис, затем выдал сообщение, что находится на сервисном обслуживании, денег, соответственно, не выдал. Через минуту я снова стала снимать ту же сумму, на этот раз банкомат деньги выдал. А вот списание прошло два раза, и в первый раз, когда банкомат завис и оправился на сервисное обслуживание, и во второй раз, когда всё-таки выдал деньги. И теперь инкассация должна показать, права я или нет. А у моей коллеги случилась обратная ситуация, она деньги получила, а с карты у неё не было списано. Значит, если после меня и до инкассации банкомат еще раз переглючит и выдаст кому-то сумму, но не спишет, то мне уже вообще ничего не доказать?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-18T16:36:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
БСПБ
БСПБ
2013-11-19T15:37:00+04:00
Уважаемая Yuliya_2014! По Вашему обращению проведена проверка. По результатам проведенной проверки было установлено, что 12.11.2013 Вами была проведена операция по снятию наличных денежных средств в размере 2 000 рублей в банкомате Банка, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, Гражданский пр., д. 116-1 (станция метро «Гражданский проспект»). Вследствие кратковременного сбоя в работе банкомата денежные средства были выданы Вам частично, а именно: в размере 1 000 рублей, при этом списание со счета произведено в полном объеме. Возврат денежных средств в размере 1 000 рублей был произведен на Ваш счет 18.11.2013, в чем Вы можете убедиться, заказав выписку в любом дополнительном офисе Банка, а также в личном кабинете системы «Интернет-банк». Приносим свои извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время произведена диагностика и перезагрузка оборудования, банкомат работает в нормальном режиме. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 553
отзывов
1 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка