Плюс на минус дают 0

Надо было срочно(!) перевести крупную сумму со сберкнижек юрлицу. В 19:00 были в отделении на ул. Марата, там нам отказались сделать перевод, т.к. в базу не внесли электронную подпись владельца (почти месяц прошел!). Книжка открывалась в отделении на Английском пр., 42, поэтому во-первых, поверил в правдивость причины отказа, а во-вторых мы метнулись в это отделение, чтобы сделать перевод. В 19:50 окно 4 или 5... не помню... опять сидит и говорит, что операцию вы не успеете провести. Подтвердил серьезность намерений просьбой вызвать руководителя и заодно припомнил невнесенную электронную подпись. Через некоторое время появилась она - операционист Ю-да (имя и отчество не записывал). Она была очень вежлива и провозилась с нами до 20:13, совершив необходимую операцию. Не буду придумывать эпитеты, скажу только одно: это ОБРАЗЕЦ ОБСЛУЖИВАНИЯ. И дело даже не в том, что она пожертвовала своим личным временем (будем считать это оплатой косяка с цифровой подписью), а в том, что она знает, что такое клиентоориентированность! Вот если б клонировать ее... Еще только одна молодая девчонка есть там, примерно такая же любезная и терпеливая (не обслуживался у нее, поэтому фамилии не знаю). Остальные... как село (Например, на следующий день надо было взять платежку по этому переводу, так на меня наехали, что я талончик не того типа взял! Я, человек с высшим образованием и широким кругозором, не могу не только знать, то и понять ваших внутренних регламентов только по паре слов, которые написаны на этом аппарате по выдаче талонов. Вот задачка для тех, кто может дочитает до этих слов: "К какому типу операций относится получение платежного поручения"? В основном это пост благодарности г-же Ю-да. Прошу наградить всеми возможными медалями. Со своими горе-сотрудниками разберетесь сами как-нибудь. Прошу по этому поводу НЕ ЗВОНИТЬ! Поставьте, наконец, им микрофон. Смысл такой: если они получают оценку ":(", то тут же можно послушать разговор и выявить причину. Это очень дешево и невероятно эффективно - пользуйтесь! PS: В связи с "+" и "-" в общении с банком, общая оценка нейтральная, поэтому ставить не буду.