Издевательство и бездушие

В марте этого года умерла мама. В июне я обратился в Челябинское отделение Сбербанка (Доп. офис №8544/0282, ул. Калинина, 14) по поводу компенсации по её вкладам. Полчаса оформляли бумаги, мне выдали вторые экземпляры, и сказали, что в течение месяца на мою карту СБ будет перечислена компенсация. Прошёл месяц, полтора, на карту ничего не "упало". Я пошёл в означенное отделение, и там выяснилось, что девушка, оформлявшая бумаги, перепутала комплекты: мне выдала копии с печатями, а в "головной офис" отправила первые экземпляры без печатей. Там, в "головном", естественно, бумаги эти непроштампованные "завернули". "А почему, - спросил я, - мне не позвонили и не попросили принести мой комплект - с печатями? Ведь вы же записали мой телефон на копии заявления? Почему за полтора месяца никто не удосужился позвонить и сообщить о казусе?" В ответ - молчание. "Что же делать?" - спрашиваю. "Надо заново всё оформлять, - ответили, - и ждать месяц". Приносите снова свидетельство о смерти, свидетельство о праве наследования по завещанию и т. д., будем оформлять повторно. Я развернулся и ушёл. Месяц назад предпринял вторую попытку получить завещанное моей покойной мамой. Пришёл в другое отделение (Дополнительный офис № 8597/0266, просп. Ленина, 38), где мама и делала вклады. Опять всё оформили, опять записали номер моей карты СБ, опять сказали, что "в течение месяца получите перевод на карту". Прошёл месяц. Прихожу в отделение, мне говорят - не знаем, это же всё в головной офис ушло. Они же должны перечислить. А мы только оформили и отослали... Звоню по телефону 88002003747, меня расспрашивают, и говорят: "Сейчас я Вас переключу на специалиста, который занимается именно компенсациями по вкладам, он Вам ответит, в какой стадии оформления Ваша компенсация находится!" Переключают. Девушка спрашивает номер карты, чтобы сообщить мне - перечислено или нет на неё что-либо. Я отвечаю: "Я в личный кабинет заходил минуту назад, и СМС-ки получаю, ничего не "упало". Мне не нужна информация о состоянии моего счёта, он пуст, мне хотелось узнать - собираются мне, наконец, перечислить компенсацию или нет?! "Нет, - отвечает девушка, - такой информацией мы не располагаем, и даже не знаю, кто может на такой вопрос ответить, я только могу сообщить Вам о состоянии Вашего счёта". Всё, приехали. Похоже, второй "дубль" тоже не увенчался "успехом"... Обидно до слёз, что это проделывается с последней волей ушедшего из жизни человека, завещавшего единственному сыну всё, что у неё было "ценного и дорого" - обесценившийся вклад в СБ. Настолько противно после этого с ними общаться, что хочется разломать пополам карту СБ и забросить её в мусорное ведро!