Хоум Банк

Досрочное погашение в 1 месяц и 2 дня + медленная работа операционистов

13.11.2013 23:03
2008
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 13.11.2013 г. приходили в отделение банка по адресу м. Академическая, г. Санкт-Петербург. В отделении было 8 человек, 2х клиентов обслуживали, и получалось, что перед нами еще 4 человека, пришли мы в 14.40, работает 2 операционистки. Работают крайне медленно. В 15.00 примерно, пришла 3я операционистка, которая минут 20 сидела и переписывалась, при этом клиентов не принимала. В 15.20 до нас дошла очередь, подписала бумажку о досрочном погашении. Вопрос:"Почему по досрочному погашению, оформленному 13.11.2013 г., закрытие кредита будет только 15.12.2013г?" Кстати рабочих мест минимум 4. Я, конечно, понимаю, что это может быть не выгодно банку держать много операционистов, но стоять в очереди почти час при том, что операционистка, у двери сидящая, все это время обслуживала одного клиента, это просто не подобающе банку, у которого столько отделений, и банк, который претендует 1ое место по кредитованию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-15T17:19:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Приношу Вам извинения от имени Банка и от себя лично за доставленные неудобства. По данному вопросу поясню, что 11.09.2013 г. Вы заключили с Банком договор о предоставлении кредита в размере 17 990,00 руб. 13.11.2013 г. сотрудник Банка рассчитал Вам сумму для досрочного погашения в размере 8 166,31 руб. на ближайшую дату списания ежемесячного платежа (12.12.2013 г.) согласно условиям кредитного договора. Поскольку денежные средства поступили после даты списания ежемесячного платежа за ноябрь месяц, досрочное погашения кредитного договора на текущую дату нет возможности. Рекомендую после указанной даты погашения платежа обратиться к сотрудникам Банка, для уточнения информации о состоянии по Вашему счету. Информация о качестве работы сотрудников была передана руководителю подразделения № 78/13. Уверяю Вас, что мы проработаем данную ситуацию и в дальнейшем постараемся предотвращать возникновение подобных ситуаций. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Мы в свою очередь постараемся всегда радовать Вам отличным сервисом. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка