Заблокировали без причины QIWI кошелек

Доброго времени суток! Заблокировали мой кошелек без объяснения причин. Отправила на fm@qiwi.ru письмо с просьбой объяснить причину и разблокировать аккаунт. Через месяц получила ответ: Здравствуйте, Velikiy Getsbi! В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств. Для снятия блокировки Вам необходимо предоставить копии следующих документов: - паспорт (страницы с фотографией и датой выдачи); - нотариально заверенный договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за Вами). Отправила все необходимые документы, прошел еще месяц, а кошелек так и не разблокировали и причину не объяснили! Написала им еще несколько писем с просьбой написать сколько времени потребуется для разблокировки, а в ответ игнор! Сижу без денег, родители перевели денег на оплату квартиры за несколько месяцев, а они зависли, я уже в долги залезла. Как быть не знаю. Подскажите, пожалуйста что-нибудь, чтобы вернуть свои деньги! [Ticket#10232067].