Кассир отправил 15 тысяч в космос или себе в сумку?

Сегодня я направил заявление в УВД, ещё одно будет в Роспотребнадзор и Прокуратуру Мурманской области. Если Сбербанк не смог пошевелиться на 1,5 месяца и выяснить, как сошлась касса в конце дня (или избыток валюты в 350 евро устранил кассир?), то может органы его простимулируют к этому, а заодно проверят как проходят валютно-обменные операции. 27.09.2013 в 12.03 я пришёл в отделение Сбербанка по адресу г. Мурманск, ул. Ленина, д. 37 с намерением приобрести 350 евро (номер электронной очереди И011). Мне известно, что приобретение валюты может быть осуществлено двумя путями: первый - непосредственно выдача и списание с карты валюты по внутреннему курсу конвертации, второй - путём списания с карты рублей по курсу, который определяет операционист, и операционист совершает обмен. При этом курсовая разница в указанную дату по двум вариантам покупки составляла 0,15 руб. на 1 евро. Операционист Ел-ва М.В. не поставив меня в известность, произвела обмен по второму варианту, по курсу 44.30 (мне не выгодному). По смс-сообщению я увидел рублёвое списание с карты 4279********9256 на сумму 15 505,00 р. и попросил отменить операцию. Ел-ва выказала неудовольствие и сообщила, что операцию отменила. После этого произвела списание 350 евро с той же карты и последующей выдачей их мне (курс при этом составил 44,15). Однако ни 27.09, ни 28.09 денежные средства в сумме 15 505,00 р. на мой расчётный счёт не были возвращены. Мной было оформлено письменное заявление о спорной транзакции от 28.09.2013 № 000255-2013-249940 и электронное заявление через форму ok.sberbank.ru от 02.10.2013 № 000913-2013-075163. Ни на одно из заявлений мне не поступило ответа, несмотря на истечение контрольных сроков. Таким образом, у меня есть основания подозревать, что средства с моего карточного счёта были похищены при участии Ел-вой М.В., а банк бездействует и не принимает мер по расследованию описанного инцидента. И мало того, средства в размере 15 505,00 р. были списаны из овердрафтного лимита, за что банк начисляет мне проценты.