Удобный, уютный, экономичный

Доброго дня. Решила написать отзыв тут о Судостроительном банке, т.к. посмотрев историю отзывов, убедилась, что банк действительно обращает на просьбы и жалобы своих клиентов и пытается их решить. А предложения по улучшению сервиса предлагаемых банком продуктов у меня в самом деле есть. Обслуживаюсь в банке с 2008 года, в основном в центральном офисе, пришла сюда, как частное лицо, открыть вклад, постепенно перевела сюда на обслуживание р/c своей компании, и на данный момент обзавелась чуть ли не всеми продуктами. Долго описывать положительную историю наших взаимоотношений с банком не буду, напишу вкратце о том, что мне нравится и что не нравится, втайне надеясь, что эти проблемы решат. Итак, что меня тут держит: 1. Первое, основное и самое главное – качество обслуживания. Как я уже упоминала, пришла сюда сначала открыть вклад, потом еще один, завела карту, открыла р/с компании, привела друзей, и все из-за отношения сотрудников, я бы назвала человеческого, относящихся не формально к возникающим проблемам, а с участием и реальным желанием помочь. Все вопросы решаются оперативно, без заморочек, всегда идут навстречу и многое можно решить по звонку без нудных хождений в банк и часовых разговоров. Имея опыт общения с разными банками, хочу сказать, что это большая редкость, т.к. в большинстве случаем обращаясь в какой-то банк приходилось сталкиваться с бюрократией, тысячами заявлений, долгими сроками рассмотрения, непрофессионализмом, с перекидыванием проблемы, а тут пришел, позвонил и все решено. Работаю все эти годы с Алиной и Галиной, не отметить их не могла, понимаем уже друг друга с полуслова. 2. Интернет-банк. Да, один из самых лучших и продвинутых, с которыми приходилось работать и как юр.лицу , и как частному…сравнивать есть с чем, пользовалась интернет-банком Сбербанка, Ситибанка, Открытия, ни в какое сравнение не идут, с Альфой можно еще поконкурировать. Удобный интерфейс, понятные функции, поддержка, бесплатный, минимальные комиссии на услуги, и большой перечень того, что можно сделать не приходя в банк и все делается ооочень быстро. Но есть маленькие но, которые мешают жить..я их отражу далее в разделе «минусы» :tired: :) . 3. Интересные предложения по вкладам, всегда были привлекательные ставки по сезонным предложениям, оформление происходит быстро, условия договора не заставляют ломать голову над формулировками (на что я сразу купилась) и возможность оформления удаленно. 4. Много платежных терминалов банка, где можно 24 часа в сутки внести денежные средства с мгновенными зачислением на свой счет и карту. 5. Отсутствие очередей. Что не может не радовать: 1. увеличение количества банкоматов, по сравнению с 2008, огого; 2. наконец-то (!) появился бесплатный вайфай (по крайней мере, в Центральном офисе); 3. наконец-то, я дождалась появления кредитов с привлекательными ставками в этом банке, теперь можно не бегать за ними в другие банки, и полностью обслуживаться в Судостроительном. Кстати, кредиты тоже можно было отнести в разряд «что меня тут держит» (черный юмор)). Что не нравится и есть к чему стремиться: 1. Вернусь к Интернет-банку. Простите, но вечные проблемы с java уже достали, постоянно она слетает, плохо совместима с мозиллой и сафари, и , вообще, она порой отбивает желание что-то делать и приходится идти в отделение. Это единственный , но существенный, выбешивающий минус в вашем интернет-банке; 2. комиссии за снятие с карты. Без комиссии могу снять всего 150 000 рублей в месяц в родных банкоматах! Не гуманно, я честный , порядочный клиент, не занимаюсь никакими махинациями, честно получаю зп, прибыль, кладу свои кровные наличные и чтобы их снять должна платить деньги…я понимаю, что картой нужно расплачиваться в магазинах, но наличные тоже иногда позарез нужны; 3. и опять про карты… наверное, это единственный банк, где берут комиссию за блокировку карты (!), спрашивается за что. Вобщем, с картами мне не очень нравится общаться у вас 8) , причем есть тарифы в других банках по стоимости карт гораздо привлекательнее и предложения есть поинтереснее, например, с милями и т.д.; 4. У вас один их самых продвинутых интернет-банков, у вас стильный современный дизайн во всем, у вас интересные продукты, НО почему до сих пор у вас нет приложения для девайсов?! Слышу только , мы над этим работаем, скоро все будет (как скоро, спрашиваю уже 2й год). Надо идти в ногу со временем, сделайте уже его, в наше время это отсутствие приложения сравнимо с отсутствием сайта, это пробел, который можно и нужно наверстать. В целом, конечно, я довольна, банк удобный, уютный, экономичный и стал почти домашним для меня, а могла быть еще довольнее, если минусы превратятся плюсы в наступающем году. Желаю нам совместного развития :).