ИП открывает р/с в РОСБАНКЕ

Добрый день. Прошу рассматривать это пост [B]не[/B] эмоционально, [B]спокойно[/B], я бы даже сказал сухо. Этот отзыв направлен на повышение эффективности Группы Societe Generale. Банки работают с людьми, оказывая им услуги, беря за оказания услуг вознаграждение. Бывает, что сотрудники банков забывают, что заработная плата формируется из прибыли банка, и что именно они должны формировать эту прибыть. Банк, сотрудники которого работают не эффективно или принимают решения не верные, обрекают этот банк на прозябание. Акции такого банка рано или поздно потеряют свою ценность, так как рынок ценных бумаг нельзя рассматривать в отрыве от реальной экономики – работы банка – то есть правильных действий сотрудников. Прошу сразу учесть, что сотрудник не всегда виноват – бывают системные нарушения – не верная или устаревшая мало вариативная инструкция, приказ не учитывающий региональную специфику, приказ, не учитывающий перспектив и т.д… К чему я это? Расскажу свой опыт общения и работы с банком «Росбанк» из Группы Societe Generale. Я ИП, начал сотрудничество с Росбанком в 2006 году. Тогда у нас в городе не было Вашего офиса и приходилось возить документы в Тулу (ни чего страшного, возили...). Я был первым, кто начал реализовывать Ваши кредитные продукты в сфере туризма в своём городе. До августа 2008 сотрудничество было эффективным, но случился кризис и Росбанк перестал оформлять туры в кредит. А так же ввёл ежемесячную плату за POS терминал. В 2009 году было «модно» снижать себестоимость, мы расстались. Я нашёл другой банк для туров в кредит и для экваринга. Росбанк пришёл к нам в город кажется в 2010 году. Я лично помогал найти Вам помещение. После того как Вы открылись, возобновил сотрудничать с Вами. Правда реализовывать до кризисные объёмы не представлялось возможным, так люди обзавелись кредитными картами, да и скоринг у Росбанка, мягко говоря, не быстрый. Использовал Ваши карты, была кредитная карта на 200 000 рублей. [B]Документы, по которым меня можно будет узнать:[/B] Генеральное соглашение о сотрудничестве в области персонального комплексного банковского обслуживания от 25.08.2010 Договор о сотрудничестве №25ПП от 16.07.2010 (действует, но без скоринга на месте не интересен, не мне, не Клиентам, так как ОТП банк позволяет оказывать те же услуги за меньшие время в те же деньги). Всё выше написанное я указал для того, чтобы было понятно, что я не ЛИД, а клиент, постоянный Клиент, с которым нужно было правильно работать и толк был бы. СУТЬ ПРОБЛЕМЫ: В Тульской области случился небольшой кризис в банковской сфере (крах Первого Экспресса), к счастью я веду взвешенную политику, и я не попал в трудную ситуацию со своим банком. Решив перестраховаться и открыть р/с в Росбанке. Почему в Росбанке: 1) У нас с ним «Генеральное соглашение о сотрудничестве» подумал я СМ выше; 2) Многолетний опыт сотрудничества; 3) Рядом офис; 4) Средние цены на РКО; 5) Наверное, самое главное – возможность пополнения наличных через банкомат + дистанционное обслуживание (удалить в корне человеческий фактор). То, что надо подумал я. Но не тут то было… Обратившись (по телефону) в офис Росбанка в Новомосковске надежды на быстрое открытие счёта рухнули. Очередь оказывается на оформление документов на две недели вперёд. Видимо из-за кризиса в банковской сферы Тульской области подумал я. Заходя в офис, очередей я не обнаружил, видимо удачно зашёл. Документы – анкету и копии приняли и сказали ждать, ждал, ждал… Позвонил сам 14.11.2013 руководитель филиала сообщила, что мне отказано в открытии расчётного счёта в Вашем банке. [U]Я первый раз получаю отказ, от какого либо финансового учреждения.[/U] :o О себе. Мне 38 лет. Живу в городе Новомосковске с трёх лет, не судим, женат, воспитываем сына, занимаюсь спортом, есть недвижимость в собственности, не малые депозиты, практически не злоупотребляю. Не имею, каких-либо долгов, где либо. 10 лет занимаюсь предпринимательской деятельностью в сфере туризма, плачу все налоги, использую только лицензионное ПО и т.д. Годовой оборот свыше 13 000 000 рублей. Пытался узнать причину отказа в Новомосковске, не знают. В Туле – не знают. Позвонил в Москву, не знают. Написал на почту 'msb.support@dc.rosbank.ru' в 14.11.2013 11:52 не отвечают. Я прошу прощения, но возникает не понимание :wall: – к Вам пришёл Клиент, которым сам себя он-лайн обслуживал. Вносил б деньги через банкомат, отправлял контрагентам. Принёс деньги и говорит – возьмите ...цать тысяч рублей в год, а Вы .... Нет слов. :help: Вы зачем моё время отняли господа? Своё время потратили. Зачем свой сайт сделали и на нём создали раздел http://www.rosbank.ru/ru/mb/rko/? Зачем оплачивали зарплаты колл-центра, который меня консультировал, других сотрудников? :uncap: Не понимаю, если Вы мне отказали – кого тогда брать в Клиенты, я работаю 10 лет, постоянные Клиенты, всё ОК! :D Прошу только одного – напишите, пожалуйста, причину отказа, можно прямо здесь. Очень интересно, не буду спать. :D P.S. Я работаю от Клиента. Для меня каждый Клиент мой начальник. Клиент всегда прав – это не просто слова, это моя суть. Я могу сидеть с Клиентами до часу ночи лижь бы создать для Клиента удобства. Очень обидно, когда руководители, акционеры, владельцы вкладывают свои силы и средства, чтобы бизнес процветал, развивался, а в итоге – вот. Даааа, пора открывать короткие позиции по Росбанку. С уважением, Михаил С.