Некомпетентные сотрудники!

15.11.2013 10:13
1980
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла на сайте заявку с целью получения потреб кредита, 11/11/2013 приехал молодой человек Олег (8-985-363-****) для заполнения анкеты и получения от меня справки 2НДФЛ. Все рассказал по кредиту, объяснил. Задала вопрос: в случае отказа могу ли я забрать документы, - уверенно ответил, что мой пакет будет в отделении на Кутузовском, и в случае отказа я смогу забрать оригиналы. Вот настал час икс, звоню в банк-отказ, спрашиваю, как забрать документы - оппа, а никак! Якобы по регламенту банк не выдает документы, а уничтожает после какого-то времени! Как так? Мне что, делать нечего, что бы месяц справку от работодателя получать, подписывать и печать ставить?! Я не просто так спрашивала про то, можно ли забрать свои документы! В общем, оператор ситифона и Б-нов А. стояли на том, что политика банка не возвращать документы при отказе и что данное правило стоит в заявлении, которое я заполняла, но стоп! там написано что: Ситибанк ВПРАВЕ не возвращать документы, т.е. он может и вернуть, но видимо не хочет! Итог: деньги, которые нужны по семейным обстоятельствам, не получила, потратила время на подписание справки и ожидания ответа от Ситибанка... ОТВРАТИТЕЛЬНО! Учите сотрудников давать правильную информацию и измените эту строчку с "вправе не возвращать документы" на конкретный отказ в возврате! PS. написала отзыв, ожидая звонка от некой В-киной Ю.В., надеюсь хоть этот человек ответит за слова своего сотрудника и вернет мне эту несчастную справку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-18T14:02:00+04:00
За некорректную консультацию о возможности вернуть документы.

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021