Не ходите ИП в этот Банк гулять

Три года являюсь клиентом этого банка и, похоже, наше сотрудничество подходит к концу и вот по каким причинам. По виду деятельности необходимо каждый год продлевать паспорт сделки, так как заключен контракт с иностранной компанией, и для этого предоставляю заявление и новое ТЗ на следующий год. Ровно год назад я предоставил в банк все необходимые документы в срок. Спустя месяц, в январе этого года, я узнаю (звонила валютный контроль из банка), что оказывается, не хватает одной страницы ТЗ на русском языке. Кто и где потерял эту страницу, выяснять времени не было и поэтому мной вновь было предоставлено ТЗ на английском и русском языках, а так же сделан запрос через онлайн-банк на срочное переоформление паспорта сделки. В сентябре я получаю уведомление из РосФинНадзора, что я нарушил ч.6 ст.15.25 КоАП РФ, так как не вовремя предоставил ТЗ для переоформления паспорта сделки. Так как мною эти документы были вовремя предоставлены в банк, я захотел истребовать вторые копии документов из «своего» дела в банке. Но тут меня ждала другая радость – банк потерял все копии документов! Все копии ежемесячных платежных документов, ТЗ за год исчезли! И доказать, что мною не было ничего нарушено уже невозможно, даже если и был отказ из-за неполного комплекта ТЗ (как банку кажется). Ведь с точки зрения банка, я сам не вовремя предоставил ТЗ и ещё сделал срочное переоформление! В дополнение.… За предыдущий месяц я предоставил в банк (ДО Пятницкое) платежный документ в двух экземплярах и один с печатью о принятии и подписью операциониста оставил себе. 13.11.2013 становится известно, что этот документ у них отсутствует! По всей видимости, операционист по пути от стойки до шкафа умудрился его потерять. Курирующий менеджер попросил прислать email c сканом этой копии, раз они в отделении не могут найти другой экземпляр. После предоставления отсканированной копии, пришлось выходить на валютный отдел. Дамы из валютного контроля «растворились» - не дозвонишься, ни обратного звонка. Вот и неясно, нашли они документ, ищут или просто удовлетворились отсканированной копией. Вот и делай вывод, каждый месяц снимают средства за обслуживание счетов, на валютный контроль, а как итог – ни за что не отвечают. Получается, что клиент сам должен отслеживать действия банка за свои же деньги.