Отвратительное обслуживание в отделении на Мичуринском

15.11.2013 19:29
2480
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился с целью открытия счета и заказал дебетовую карту 18.10.13. Спустя 2 недели обратился в отделение, в котором должен был забрать карту (при заказе менеджер П-ва сообщила, что процедура занимаете не более недели). В отделении карты не оказалось. При обращении в call-центр выяснилось, что карта вообще не была заказана. С целью разобраться в ситуации решил обратиться снова в отделение на Мичуринском. Встретила меня там та же менеджер П-ва. Хочется отметить, что о понятии клиентоориентированность эта дама не знает и в помине. Наглым тоном она ответила, что, скорее всего, имела место быть техническая ошибка, в чем, честно говоря, сильно сомневаюсь. По отношению этого менеджера кажется, что она не работает, а делает своим клиентам одолжения, и во всей ситуации виноват в принципе я сам. Впечатление о банке было испорчено абсолютно. Надеюсь, руководство примет нужные меры для устранения таких ситуаций в будущем.
Росбанк
Росбанк
2013-11-19T09:47:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарим Вас за проявленное внимание. Ваши комментарии были переданы руководителю дополнительного офиса «Университет» Московского филиала Банка и будут учтены в дальнейшей работе. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024