Навязывание "подарочных" карт с кредитным лимитом

15.11.2013 22:00
3345
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил взять потребительский кредит. Менеджеры уверяли, что доход мой позволяет взять кредит, несмотря на то, что у меня ипотека. В итоге кредит зарплатному клиенту не выдан. При этом: 1. на руках пачка документов. Надо идти сдавать, тратить своё время. 2. на руках две карты: - одна для кредита, который не получил; - вторая - с кредитным лимитом: Подробнее о второй карте: Мне был "предложен" ПОДАРОК в офисе ПСБ при подписании документов на кредит в виде карты с кредитным лимитом в 10 000. Я специально задал вопрос и повторил его, а можно ли отказаться от карты, на что мне менеджер ясно ответил, ЧТО НЕЛЬЗЯ. То есть мне навязали дополнительный продукт и сказали, что я не могу от него отказываться. Еще один нюанс по этой карте: если ее не закрыть в первый год, то будут взимать комиссию за обслуживание за 2-ой год. Такой бесплатный подарок! Теперь надо идти сдавать навязанную карту с кредитным лимитом и карту, на которую должен был быть начислен кредит. Очень неудобно.... 3. до получения отказа менеджер звонил мне более 5 раз. После получения отказа в SMS-сообщении больше звонков от менеджеров мне не поступало, как след простыл. Клиентский сервис хорош только для тех, кто еще не взял кредит. Не выдали кредит - никто об этом и не сообщит. Таков был мой первый опыт взятия кредита в ПСБ. Уважаемые представители банка, разъясните, пожалуйста, ситуации, на каком основании нельзя отказываться от "подарков" банка в виде карт с кредитным лимитом? Если офис продаж делает таким образом себе продажи, просьба разобраться и не вводить людей в заблуждение. Что делать со всеми документами, выданными мне (ведь кредит я так и не получил)?
ПСБ
ПСБ
2013-12-17T14:47:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что написали нам о данной ситуации. Мы сожалеем, что в настоящее время Вам было отказано в получении кредита. Вместе с тем хотели бы отметить, что решение о возможности предоставления кредита принимается Банком после рассмотрения и анализа заявки. При этом решение может быть как положительным, так и отрицательным, сотрудник, оформляющий заявку о принятом решении заранее знать не может. По результатам проведенной проверки сообщаем. При оформлении заявки на потребительский кредит с Вами был заключен договор комплексного обслуживания, в рамках которого была выдана дебетовая карта моментального выпуска MasterCard Unembossed, на которую в дальнейшем осуществляется выдача кредита. Дополнительно Вам была выдана неименная карта с возможностью установки кредитного лимита. Получение данной карты не является обязательным. Сотрудник предложил получить данную карту, так как данная карта является бесплатной в первый год обслуживания и Вы сможете воспользоваться ей в случае необходимости. Также сотрудник сообщил, что если данные карты Вам не понадобятся, Вы можете обратиться в любое отделение Банка и оформить заявление на закрытие счета. В связи с тем, что в выдаче потребительского кредита Вам было отказано, установка кредитного лимита на выданную карту не производилась. На данный момент Вами были оформлены заявления на закрытие счетов. Счета будут закрыты в установленные Банком сроки. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка