Отвратительное отношение к клиентам

Я вовремя перечислила очередной платеж по кредиту "Мастер-Кредит" через банкомат. Банкомат не работал как обычно. Сотрудник банка объяснил, что произошли изменения, что нужно выбрать № счета, но т.к. № счета был единственный, то выбрать, соответственно, его. Потом мне стали звонить и требовать, чтобы я погасила какую-то просрочку. Я выяснила по документам, что деньги ушли на другой счет на мою карту "Виза". Я объяснила это специалистам. Мне сказали: "Ничего страшного, напишите заявление, чтобы мы эти деньги перекинули". Я написала. Потом мне стали звонить с угрозами, чтоб я немедленно погасила задолженность, говорить, "что я сама себе пишу кредитную историю", требовать, чтобы я в течении трех дней явилась в банк. А потом начальник управления продаж и клиентского обслуживания написал мне письмо, что не видит необходимости в перекидывании денег, и надеется на мое понимание. Теперь мне звонят и сообщают, что на меня будут подавать в суд. Ничего более отвратительного и наглого я не встречала ни в одном банке. Я бы рада заплатить эти деньги еще раз, раз уж Урса Банк в них так нуждается, да у меня ипотека, никак не могу. [b]От админа:[/b] О каком городе речь? Как Вам объяснили отказ в перекидывании денег? [b]ustina:[/b] Речь идет о городе Омске. Аргументацию отказа в перекидывании денег я не поняла, т. к., по-моему, она лишена всякого логического смысла. Перепишу письмо дословно. "ОАО "УРСА Банк (далее Банк), рассмотрев Ваше заявление, сообщает следующее: Согласно п. 7.2. "Условий кредитования ОАО УРСА Банк по программе Мастер-кредит", Банк открывает Картсчёт Клиента на основании Заявления Клиента и осуществляет операции, указанные в п. 7.3.4. п. 7.3.4. определено перечисление по поручению Клиента (либо списание Банком на условиях Кредитного договора и настоящих Условий в безакцептном порядке) денежных средств, находящихся на картсчёте, а также любых ошибочно зачисленных сумм в погашение задолженности Клиента по кредиту, уплате процентов (в т.ч. повышенных), комиссионного вознаграждения Банку. Следовательно, нет основания для перечисления суммы 2450 рублей, как указано в Вашем заявлении, со счета № 40817************024 на счёт № 40817************009. Надеемся на Ваше понимание." По-моему здесь не аргументация написана, а бред сивой кобылы: банк перечисляет на основании Заявления клиента ошибочно зачисленные суммы, но перечислять их нет основания. Зато в суд на меня подавать основания нашлись.