Накладки при оформлении карты

02.07.2008 23:14

2150

Оценка

Отзыв проверен

Доброго всем дня! Добавляю свои впечатления. Клиентом Альфа-банка стал в апреле месяце, поводом послужило внимательное отношение сотрудников, когда незадолго до этого пришел оформлять перевод денежных средств. Сейчас в целом нареканий по обслуживанию нет, все сервисы работают, возникшие вопросы удалось оперативно решить со службой поддержки. Очень радует услуга интернет-банка. Единственное, что мне очень не понравилось - при оформлении дебетовой карты по тарифному плану "Класс" я четко сказал операционисту, что хотел бы получить карточку VISA и дополнительную карту "Аэрофлот". В итоге, когда я пришел получать карты, мне выдали на руки почему-то карточку "Master-Аэрофлот". О второй карте речи даже не было. Когда указал на это сотруднику банка, последовал ответ, что у них в бумагах записано именно так. Клиенту на руки при оформлении карты почему-то не выдается информация, какую карту он заказывает. Спорить и доказывать свое в тот момент не было времени. Это, конечно, смазало первоначальные положительные впечатления от банка, очень неприятная путаница на самом деле. В сфере банковских услуг как-то не очень хочется сталкиваться с тем, что когда ты просишь один продукт, тебе продают совсем другой. Подводя итог, мое мнение: в текущем обслуживании вопросов нет, но обращаться ли за новыми услугами — подумаю. Карточку оформлял в филиале на канале Грибоедова, г. СПб.

Альфа-Банк

Уважаемый Евгений Геннадьевич, мы стремимся развиваться и двигаться вперед, поэтому всегда открыты для Ваших замечаний и обязательно учтем их. Информация доведена до сведения управляющего ККО Грибоедовский. Банком будут приняты меры для избежания в дальнейшем повторения подобных ситуаций. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Спасибо Альфа- Банк user-645415339140 Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-772726247123 24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...

Альфа-Банк

Обслуживание на высшем уровне user-940819030173 Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...

Альфа-Банк

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста user-643424348814 10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026