Сплошные проблемы

Не первый год являюсь клиентом Сбербанка. Пользуюсь кредитными продуктами, зарплатная карта. Последнее время, испытываю сплошной негатив от сотрудничества с банком. Случай первый: В июле банкомат захватил мою карту visa Electron. Ну да ладно, бывает, наверное... Понравилось, что произошло это в 3 часа ночи в дали от дома у метро Озерки. Забирать карту мне пришлось не в соседнем отделении, а на Светлановской площади. Мы любим вас, это называется. Проблема 2: В сентябре взял потребительский кредит в отделении по адресу: СПб, пр. Обуховской Обороны, 243, лит. А. Вроде бы все хорошо. Быстро получил одобрение, заранее оформили все документы и сберкнижку. Пришел, подписал, выдали. Очень понравилось, оперативно. Первый платеж по кредиту должен был списаться со сберкнижки автоматически 21 октября, заранее внес средства, проверил в СбербанкеОнлайн зачисление, все хорошо. По счастливой случайности деньги не списались автоматически. О чем я узнал через неделю. Какое моральное право имеют сотрудники отдела задолжностей физических лиц беспокоить ни в чем неповинного клиента в выходные или вечером? А на мой вопрос: "Посмотрите сами, деньги на счету есть", отвечают: "Мы такой информацией не владеем, вам надо (почему это мне надо, если я все свои обязательства выполнил?) подойти в отделение банка". Что это за отношение такое? Мне надо тратить свое время по вине банка? Почему нельзя разбить недобросовестных плательщиков на 2 категории, и предварительно их сортировать. Невозможный к внутреннему урегулированию случай чрезвычайной сложности? Очень неприятно. Ладно, скрепя зубами обратился в отделение. Там мне выдали заявление, которое мне нужно досконально заполнить, чтобы с меня сняли проценты за просрочку платежа. Кончено же, я пришел без кредитного договора и без запаса времени в 30-40 минут. Соответственно, после того, как я заполню заявление дома (время), мне снова придется стоять в очереди (время). И наверное, перед тем, как хамовато звонить в выходные или после 21 часа, нужно проверять информацию о причинах несвоевременного внесения платежа. Проблема 3. Сегодня, 16 ноября, в отделении по адресу СПб, пос. Песочный, ул. Ленинградская 52, моя супруга попыталась внести 50 000 руб. на мою зарплатную карту через терминал. Но, опять же внезапно, банкомат выдал сообщение "ошибка сервера" и напечатал чек с балансом карты, на который я сейчас смотрю и удивляюсь. Консультант в отделение не предложил ей ничего заполнить, переписали данные и сказали "Сейчас все решим, к вечеру деньги придут". В итоге денег, на которые я рассчитывал, нет. Звоню в службу поддержки: "Вам надо подойти в отделение Сбербанка и написать заявление на возврат средств, которое будет рассмотрено в течение нескольких недель". Это просто тихий ужас. Что-то мне подсказывает, что я имею отличную перспективу в этом месяце провести в отделениях Сбербанка полноценный рабочий день, который стоит реальных денег. Уважаемый Сбербанк. Мне всегда нравилось быть вашим клиентом. Может стоит внести какие-то коррективы в возможности поддержки клиентов. Я понимаю, что огромное количество клиентов и отделений (это несомненный плюс), вносят определенные сложности в работу. Хотелось бы, чтобы качество обслуживания вернулось на прежний уровень, как можно быстрее, так как за первые три года активного пользования вашими продуктами, я не имел ни одной подобной проблемы.