На все вопросы один ответ - "обратитесь в отделение"

Недавно, не по своей воле, стал клиентом Юникредита. За это короткое время фраза "обратитесь в отделение" возникает при попытке воспользоваться любым другим каналом - интернет-банк, колл-центр, банкомат... Возникла проблема: при оформлении карточки подключились к смс-информированию, смс не получали, деньги за обслуживание были списаны. Возникло подозрение, что в систему банка заведен неверный номер телефона. Обратился через личный кабинет интернет-банка, но на запрос ни какой реакции банка не было, не приходит даже ответа, что запрос зарегистрирован. Колл-центр также ни чем не может помочь. То есть информация обо всех моих движениях денег по карте доступна постороннему лицу, и даже идентифицировав клиента по кодовому слову, имени, дате рождения, ни блокировать передачу информации, ни изменить номер телефона оператор не может. Вежливая оператор i9194 (к ней нет претензий ) предлагает обратиться в отделение, польза от звонка одна - узнали срок рассмотрения такого "сложного" вопроса 30 дней. То есть остановить передачу информации непонятно кому экстренно банк не в силах, а значит и гарантировать клиенту соблюдение условия конфиденциальности, что оговаривается в контракте. Также, оставив пока в стороне сомнительные достоинства и возможности интернет-банка, интересует вопрос зачем банку вообще нужны мобильные сервисы, если на все вопросы предлагается одно - обратиться в отделение. Попытка подключить мобильный банк через банкомат привела к поручению смс - со знакомым текстом: обратитесь в отделение. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, каким продуктом банка пользуетесь и как передавалась банку персональная информация, в том числе номер телефона? Подтвердилось ли ваше предположение о неверном номере? [b] tiare: [/b] Для администратора - Добрый день! Используется дебетовая карта в рамках зарплатного проекта, подключен интернет-банкинг. Соответственно передавалась информация работодателем, предположение о неверном номере не опровергнуто, оператор по телефону начала называть неверные начальные цифры телефонного номера. К сожалению обратиться в отделение возможности пока нет.