Некомпетентные и невнимательные сотрудники

Взял автокредит на 700 000 рублей, под 18% годовых, под 18%! Просто одобрили очень быстро, ждать было от других банков некогда, вот и взял под такой процент. Взял кредит в июле 2012 года. Платил по графику, без просрочек, но потом мне позвонили и сказали, что у меня есть задолженность 300 рублей. Я удивился, приехал в офис, и действительно, помимо суммы платежа мне необходимо оказывается платить 100 рублей ежемесячно за обслуживание кредита. Но при оформлении мне об этом никто не говорил. Очень долго искали с менеджером в договоре упоминание об этом, и нашли что-то похожее, ну как то так написано расплывчато, что в принципе можно эти сто рублей подвести под эту запись. Мне посоветовали открыть вклад на 1000 рублей, тогда эту комиссию не нужно будет уплачивать в течение года, а по истечении года вклад нужно закрыть и открыть заново. Прошел год. Я закрыл вклад и открыл снова, почему то процентов на вклад мне не начислились, хоть и получалось там в сумме 50 рублей, но все же факт! Так по истечении месяца при очередном платеже по кредиту у меня списали на 100 рублей меньше. То есть с открытым вкладом у меня снова взяли комиссию. На вопрос, где мои 100 рублей, сотрудник банка сказал, что этот вклад открыт меньше месяца и поэтому комиссия списалась автоматически. По случайности у меня был с собой договор вклада из содержания которого следовало, что мой текущий вклад открыт больше месяца. На это сотрудник пожал плечами, сказал, что это сбой системы и что он ни чего поделать не может. А потом добавил: вам, что 100 рублей погоду сделают! Я просто в шоке!