Про банкоматы, регламенты и нашу жизнь...

16.11.2013 22:32
3319
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня я хотел бы рассказать про ставший почти родным Сбербанк, а именно – про отделение 8621/0339 расположенное по адресу г. Волгоград, ул. Писемского, д. 93 в котором, похоже, живёт (кроме меня) ещё одна нечистая сила. Иначе, как объяснить тот факт, что уже третью неделю подряд в круглосуточной зоне этого банка строго по субботам и воскресеньям перестают работать оба банкомата. Позвонил с вопросом "почему так?" по телефону, начинающемуся с 8-800. Ответила мне девочка, которая разъяснила, что у них есть регламент, согласно которому заявки на неисправные банкоматы принимаются только в том случае, если банкомат не работает три дня подряд. А если только два дня подряд, то заявки не принимаются. А если мне не всё равно, то я могу прийти в рабочее время в этот банк и написать заявление. На мой вопрос – разве банк не заинтересован в том, чтобы без моего заявления разобраться, почему банкоматы отключаются подозрительно строго в выходные, девочка ответила: «Нет, у нас такой регламент». После некоторых раздумий над сложившейся ситуацией – родилась нетленка: Вот дом, В котором мы и живём. А это Сбербанк, Непробиваемый, будто бы танк. Находится в доме, Где мы все живём. А это угрюмый и злой банкомат, Который клиентам ни разу не рад, Который поставлен кем-то в Сбербанке, Непробиваемым будто он в танке, В доме, В котором мы и живём. Вот я. У которого денег нет ни… э-э-э… рубля. Который за ними пришел к банкомату, Который не хочет отдать мне зарплату, Поскольку отключен зачем-то Сбербанком, Непробиваемым даже из танка, Который вселился в наш родной дом, В котором теперь мы все дружно живём. А это колл-центр с девчонкой весёлой, Наверно прогуливавшей часто школу, За что и наказана этой работой – Звонки принимать целый день по субботам Про неработающий банкомат, Который клиентам вовсе не рад, Который поставлен зачем-то Сбербанком Непробиваемым даже из танка Недавно вселившегося в тот же дом В котором давно мы все дружно живём. А это сбербанковский вот департамент, Который и принял тот странный регламент, Который вручили девчонке весёлой, Которой бы надо ходить было в школу, А после найти посолидней работу С которой не надо сидеть по субботам И слушать рассказы про банкомат, Который разгрохать любой был бы рад, А только нельзя – он поставлен Сбербанком С которого хрен что добъёшся и с танком, В доме, Где танка нет ни у кого. А это народ – господа и гражданки, Которые прибыль приносят Сбербанку Да только плевал на всех нас департамент, Который и принял тупой тот регламент, Который совсем никуда не годится, В момент, когда в доме закончились средства, Которые честно ты заработал, Мечтал получить почему-то в субботу - Разрушены были мечты банкоматом Покрытым не мною одним крепким матом, При этом досталось ещё и Сбербанку, Большому такому (как будто он в танке) Который вот так и не понял, походу, Что для того, чтоб быть ближе к народу – Не надо им в каждую подворотню Своих банкоматов наставить по сотне. Пусть будет их меньше – но качеством лучше, И не футболить, как в моём случае. Тогда и клиенты будут вам рады. Идею дарю. И процентов не надо.
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-18T17:57:00+04:00
Уважаемый uncle Harry! Я хочу поблагодарить за столь тонкий и поэтичный отзыв о работе нашего банка. Он в доступной форме показывает нам, что еще рано останавливаться на пути по улучшению качества предоставляемых услуг нашего банка. Я согласен, очень важно, чтобы банкомат работал 24 часа в сутки и каждый день, так как деньги могут понадобиться в любой момент. Для этого Сбербанк принимает активные меры. В частности, недавно банк закупил для Вашего региона крупную партию самых современных и надежных банкоматов, которые вскоре заменят устаревшие и часто ломающиеся модели. Также, банк внедрил систему автоматического мониторинга банкоматов, которая позволит клиентам в реальном времени видеть статус каждого банкомата на сайте и ехать только в работающий и подходящий по другим условиям банкомат (http://sberbank.ru/volgograd/ru/about/branch/atmM/ ). В любом случае, я прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. Уверен, что после необходимой проверки, ситуация с работоспособностью банкоматов в этом отделении будет полностью исправлена и специалисты банка примут необходимые меры для недопущения подобного в дальнейшем. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
uncle Harry
2013-12-01T07:08:00+04:00
Вторую неделю в круглосуточной зоне указанного отделения работают оба банкомата и все три терминала самообслуживания. Хочется верить, что ситуация, вынудившая меня написать отзыв, более не повторится. Жаль, конечно, что для решения столь малой проблемы пришлось привлекать сайт banki.ru, но радостно, что есть такой сайт, который способен сподвигнуть столь крупный банк на реальные действия.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка