Служба Ситифон

Добрый день! Я нахожусь в США и нужна была срочно справка со счета на английском языке. До поездки приходил в отделение банка на м. Алексеевкая, там мне эту справку сделали за пару минут (без шуток, я попросил справку, мне её распечатали и тут же сотрудник банка подписал при мне, ушло менее двух минут). Но тут мне нужна была свежая справка на текущее число и находился я в далекой Калифорнии. Через Ситифон удалось добиться только электронной версии такой справки, времени ушло почти 2 недели (с 3-его по 14-ое ноября), около 6 звонков общей протяженностью часа 2 (!) и 4 сообщения через электронную систему. [B]Теперь подробнее, почему так долго делалась 2-минутная справка со счета.[/B] Сначала написал через электронную систему, что я хочу справку на английском языке для языковой школы. В первом сообщении написал не указывая подробно какой формы должна быть справка, просто мол на английском языке для языковой школы. Не все знают какая при этом требуется справка, поэтому за это сообщение к сотрудникам банка у меня нет претензий. Далее звоню в Ситифон но несмотря на мои подробные объяснения какой должна быть справка, что там должно быть мое имя, мне прислали справку со счета в том формате который неприемлем: - половина информации не переведена, в то время как требовалась переведенная на английский; - мое имя только по-русски (требовалось только по-английски); - Информация по счету указана в рублевом эквиваленте, то есть мой долларовый счет перевели в рубли. (необходимо было только в американских долларах). Словом все что я просил, сделали наоборот :). Ну да ладно, связь была тогда неважная, было действительно трудно разобрать друг друга, первые 2 звонка спишем на качество связи. Далее, решив, что меня все же должно быть легче "расслышать" в письменном варианте, написал в citibank online, что я хочу более подробно, прибавив ссылку на google drive документ-копию оригинальной справки полученной ранее. Расписал все по полочкам и показал как должно быть. К сожалению, у меня не сохранились копий двух последних сообщений, потому как отправлено это было уже в отзывы (citibank online), а судя по всему отзывы в отправленных не сохраняются (почему?). Важный пункт: когда я попросил девушку из службы Ситифон отправить этот документ на мой адрес в США, она отказала в просьбе. Я уточнил, что готов платить даже неразумные деньги за эту услугу, она сказала, что мол за границу мы не посылаем (а почему нет? А как же девиз, "любой каприз за ваши деньги"). Ладно не можете послать в США, пошлите моей маме/брату/другу, они сами уже как-нибудь отправят мне в США. "Нет, мы можем отправлять такой документ только на ваше имя". Как же так, дорогая редакция? Отправить в США нельзя, отправить по России на мое имя нет смысла, потому как почтовое отделение не отдаст посылку тем кому это не предназначено. Разве не я владелец этой справки, после того как она сделана? Разве я не могу попросить отправить её кому угодно если я прошел авторизацию и вы точно знаете - это я? В остальном думаю, что Ситифон не так уж плох в сравнении с другими сервисами в России что я сталкивался ранее, и я вам только желаю роста над собой :). С уважением, Артем.