Про бонус "30 бесплатных поездок на метро в год"

[B]7.11.2013[/B] я обнаружил странную проводку на своем счете - приход 140 рублей с комментарием "зачисление второй части бонуса на карту за Октябрь 2013 г.". Приятно, конечно, что приход, а не списание, но непонятно, что за "бонус" такой. И где первая часть моего бонуса? :) [B]8.11.2013[/B] в первой половине дня я позвонил в службу поддержки банка (оператор 51). Мне объяснили, что это банк вернул мне деньги, потраченные мной на поездки на метро (по условиям договора на карту мне положено [B]30 дней[/B] бесплатных поездок [B]в год[/B]). С моей стороны я условия выполнил, держал все время более 150 тыс.руб. на этой карте. Но когда должен был подойти этот срок, не вычислял как-то специально. Был уверен, что от банка будет какая-то [B]весточка[/B]. Если не СМСкой, за которые я плачу банку 30 рублей в месяц, так письмом в личный кабинет интернет-банка. Но ничего не было и возврат денег за поездки на метро был для меня полной неожиданностью. Все было бы нормально, не известили так не известили, договором это не предусмотрено, понятное дело. Хотя, для чего тогда я плачу банку за СМС? Вопрос спорный, хотя показывает, насколько банку ВПБ нужен клиент. Но как оказалось, тут все гораздо серьезней. Дело в том, что за октябрь 2013 г. я потратил на поездки на метро не 140 рублей, а 308 (столько с меня списали). Я задаю вопрос, как так? А это нормально, говорят мне, просто срок этого бесплатного месяца пошел не с первого октября, а с его середины. Не кладя трубки, я смотрю в интернет-банке свои [B]11[/B] поездок за октябрь (11*28=308 руб.), пытаясь понять, с какого числа у меня пошел бесплатный месяц. Вернули мне 140 рублей, это 5 поездок... отсчитываю [B]5 [/B]поездок с конца октября... что за #$%? Пятая с конца (бесплатная) поездка - 19.10.2013 в [U]12:21:33[/U]. Шестая с конца (уже не попадающая под акцию) поездка - 19.10.2013 в [U]12:21:30[/U]. Это я с ребенком в тот день по Москве ездил, и его пропускал. Вот те раз, то есть мой бесплатный период "включился" 19.10.2013 в какой-то странный промежуток времени - с 12:21:30 по 12:21:33 (разница - [B][U]три [/U][/B]секунды) - вместе с ребенком заходили в метро, и надо же как получилось! До кучи, [B]в тот день[/B] у меня еще и седьмая поездка с конца октября имеется - в 10:03:26, тоже под бонус не попавшая. Прошу службу поддержки объяснить, как же так, начало действия бонуса с середины месяца я еще понять могу, но начало его действия с 31-й секунды 21-й минуты после полудня, это как, нормальная практика? :o В общем, посовещались они там, и сказали, что "[B]моим вопросом занимаются, и мне перезвонят[/B]". Ладно, говорю, перезвоните, конечно, т.к. очень хотелось бы знать. Но еще более мне теперь хочется знать, ответ на другой вопрос: "[B]Если [/B]конкретно [B]сегодня [/B]вечером, 8.11.2013, я поеду на метро, мне денежку за поездки вернут?". Я-то могу посчитать, что 8 ноября - это явно меньше месяца, если отсчитывать даже от такой странной временной отметки как 12:21:33 19 октября. Логично, что ответ должен быть: "Да! Конечно вернем!". [B]Однако...[/B] в ответ все то же: "Вашим вопросом занимаются, и вам перезвонят". Хм... странно. Ну да ладно, подожду до вечера. До вечера мне никто так и не перезвонил. И в сомнениях, стоит ли мне ехать на метро, используя заслуженно-халявные поездки, или у них там просто система глючит, я еще раз набираю службу поддержки. Результат - нулевой! Я был [B]крайне [/B]удивлен, что за весь день они не смогли не то что объяснить мне, почему бонус стартовал с такой странной временной отметки. Нет! [B]Они за целый день не смогли выяснить, действует ли этот бонус у меня сейчас![/B] :o Я их спрашиваю, может в интернет-банке посмотреть можно, действует ли бонус? Когда он вообще начал действовать, когда закончится? Нет, говорят, "[B]Ждите, вашим вопросом занимаются, вам перезвонят[/B]". ... И так прошло 6 дней... [B]13.11.2013[/B] я снова набираю службу поддержки банка. Странно. Тот же "оператор 51". Ну как, спрашиваю, надеюсь, разобрались с моим вопросом, можно мне на метро бесплатно уже поездить? #$%^@! Нет, говорят мне, не разобрались еще. Сегодня-завтра перезвоним, ждите! Я снова их спрашиваю, а ездить сегодня бесплатно если буду, деньги вернете? В ответ все то же - [B]вашим вопросом занимаются, ждите, вам перезвонят[/B]. Брррр... это уже не общение какое-то, а не пойми что получается! ... В общем, такая история, сегодня [B]18.11.2013[/B]. Никто мне не перезвонил, хотя с первого моего обращения прошло уже, считай, 10 дней. Результат такой, [B]заслуженным за год бонусом воспользоваться осознанно у меня не получилось[/B], так просто совпало, что в этот раз, в октябре, я сделал 11 поездок. Обычно я их делаю "ноль" за месяц, или одну-две. [B]Если бы я знал, что наступил момент бонуса, использовал бы его активно![/B] Ответа на то, когда период действия бонуса начинается и когда заканчивается, я не получил до сих пор. Где смотреть, и как банк предупреждает, что бонус начал свое действие, тоже [B]никто в банке не знает[/B]. Почему деньги мне вернули не за весь октябрь, или хотя бы не за весь день 19 октября, мне тоже никто не объяснил. В общем, похоже на то, что ВПБ на мне в очередной раз сэкономил копеечку. Я высказался, другие прочтут. Может быть, теперь банк ВПБ покажет как-нибудь, наконец, что на клиентов ему не начхать?