Отказано в переводе денег

18.11.13 г. в банке ЗАО АКБ "Экспресс-Волга" по адресу г. Михайловка Волгоградской обл. ул. Обороны, 63 в 10-30 ч. операторы отказались отправить перевод денег в сумме 1550 руб всеми возможными способами оплаты (контакт, золотая корона, мигом, юнистрим и т.д.) сославшись на минимальную сумму перевода в 3000 руб (распоряжение руководства). Кто дает такие распоряжения? и правомерны ли они?