Банкомат украл пол-зарплаты и рассмотрят дело только через 8 месяцев!

31 октября 2013 года около 20 часов вечера я пришла в Сбербанк положить деньги на дебетовую карту. Отделение сбербанка по адресу: Москва, Бескудниковский бул. 40, корп. 3 уже закрывалось,и я решила воспользоваться банкоматом (терминалом) для пополнения банковской карты (находится в том же помещении) Я стала засовывать по одной 5-ти тысячной купюре в терминал и произошел сбой - устройство зависло и выдало мне чек о техническом сбое плюс еще пустой чек и выплюноло карту. Деньги, конечно, не зачислились. У меня с собой была крупная сумма денег для пополнения карты и сначала мне показалось, что банкомат съел 15 000 рублей, но прийдя домой и пересчитав деньги, я выяснила, что он сожрал все 20 000. Поэтому я подала 2 заявления в контактный центр - сначала сразу после случившегося позвонила в контактный центр, потом звонила им из дома, когда выяснила, что пропало 20 000 рублей. Номера моих заявлений - 002204-2013-033227 и 002207-2013-380055 соотвественно. При приеме заявления у меня - мне озвучили достаточно реальные терпимые сроки рассмотрения моего заявления от 10 до 35 рбочих дней. Сегодня 18 нобря я позвонила в контактный центр, чтобы узнать состояние моего заявления. И тут молодой человек меня окончательно обрадовал - сказав мне, что рассмотрение моего дела займет 120-180 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Знаете, ли я давно клиент сбербанка и до этого момента как-то мирилась с периодическими косяками этого славного банка. Но тут моему терпению просто настал конец. Молодой человек объяснил мне, что сроки увеличились - в связи с подозрением на мошенничество!!!! Причем он не уточнил чьего мошенничества!!!! Неужели так сложно провести аудит терминала и для этого нужно 8 месяцев. Отвратительная работа!!! Верните деньги.