Утеряны средства, переведенные в Траст

Уважаемые господа, прошу срочно решить проблему с утерей средств, переведенных в банк Траст. Ниже описание ситуации: 1. 05.11.13 я перевел средства из банка ТКС на свой счет в Траст. Номер счета указан в разделе дополнительная информация данного отзыва. 2. 06.11.13 В связи с тем, что счет первоначально, указанный в платежном поручении был ранее закрыт банком Траст я попросил банк ТКС отправить документ, уточняющий реквизиты счета. Правильный номер счета в банке Траст указан в разделе дополнительная информация. Такой документ был отправлен банком ТКС. У меня есть письменное подтверждение от банка ТКС о том, что средства были отправлены в Траст и о том, что на следующий день 06.11.13 был направлен корректирующий документ. 3. В связи с тем, что по состоянию на 13.11.2013 деньги не были переведены на корректный счет в Траст и не вернулись на счет в ТКС я написал заявление в операционный офис Траст на Чистых Прудах с просьбой перевести деньги на корректный счет. Заявление приняла операционный менеджер Т-ва С.С. Отмечу, что первоначально она пыталась убедить меня, что мне нужно обращаться в банк-отправитель несмотря на то, что у меня есть подтверждение от банка-отправителя о том, что средства были переведены в Траст. Так же она сказала, что мне необходимо обращаться с данным вопросом к руководителю офиса, которая на тот момент закончила рабочий день. 4. 14.11.2013 я подъехал в офис на Чистых Прудах для того, что бы решить проблему с его руководителем. Руководитель отделения общаться со мной не стала. Через Т-ву С.С. я узнал, что моё заявление рассматривается и мне позвонят. 5. Через некоторое время я созвонился с Т-вой С.С и мне сообщили, что поскольку деньги были зачислены на мой закрытый счет, то переведены на другой счет они могут быть только по моему заявлению. Того заявления, которое я написал должно быть достаточно и Т-ва С.С. сообщит мне в ближайшее время о результатах. Отмечу, что не понятно, как деньги могли были быть зачислены на закрытый счёт. Если же они не были зачислены на закрытый счет, то они согласно российскому законодательству должны были быть возвращены в течении пяти рабочих дней, чего не было сделано. 6. По состоянию на 12:50 18.11.2013 средства на мой текущий счет не зачислены и я не получил никакого сообщения от банка Траст о судьбе моих средств. Прошу срочно решить вернуть мне мои средства. При необходимости могу переслать копии моего заявления в банк Траст, платежного поручения, реквизитов моего текущего счета и подтверждения от банка ТКС о перечислении в Траст (прилагались к моему заявлению от 13.11.2013).