Хоум Банк

Недостойное поведение

18.11.2013 14:32
2078
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Отправьте своих недалеких сотрудников на прохождение переквалификации! Не позорьте имя банка! Отвратительное обслуживание, некомпетентные "специалисты", чтобы услышать кого-то из сотрудников, можно на линии висеть бесконечно! Если уж и дождешься ответа с 20-й попытки, то рад, как манне небесной! Отвечают: "Будем рады помочь Вам", в итоге ты 10 мин объясняешь ситуацию, называешь номер договора, все данные, и далее следует самое интересное: "Секундочку, сейчас я вас соединю с другим специалистом"... :o сдержанно(!), объясняешь снова другому сотруднику, все сначала, все данные... и тебя переключают на следующего "специалиста"! Так какого черта 1-му сотруднику не спросить суть проблемы, и сразу переключить например на сотрудника, который занимается "претензиями"? Ну это просто дурдом! Ситуация в том, что взяла кредит в вашем банке "хоум кредит", и хочу сказать всем людям, которые хотят это сделать: "НЕ СОВЕРШАЙТЕ ПОДОБНУЮ ГЛУПОСТЬ". Не хочу объяснять все долгую историю, но вкратце, мне не выдали документы о подключении страховки, которая являясь по закону добровольной, была подключена принудительно, без ведома, ни договора, ни полюса я не получила при взятии кредита, но деньги естественно заплатила. В результате случайно узнала, что оказывается страховка начисляется еще и на каждый месяц кредита. Ипугавшись, что к концу срока (2 года) набежит небывалая сумма, погасила кредит через 2 месяца. На претензию в течение 2 месяцев так и не ответили. В общем, никому не посоветую этот банк!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-19T14:00:00+04:00
Уважаемая Оксана, Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобными затруднениями, в результате чего у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Банк предъявляет высокие требования к качеству обслуживания своих Клиентов, а также регулярно проверяет и повышает уровень профессиональной подготовки сотрудников. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что договор страхования оформляется исключительно по Вашему решению, то есть только Вы можете принять решение о целесообразности начала сотрудничества. Сожалею, что сотрудник дополнительно не акцентировал Ваше внимание на всех аспектах соглашения, что в конечном итоге привело к сложившейся ситуации. Замечу, что услуга страхования дает нашим Клиентам уверенность в финансовой поддержке, поскольку при наступлении страхового случая Ваш партнер берет на себя обязательства по выплате кредита. Более подробная информация по решению данного вопроса была предоставлена Вам сотрудником Банка в ходе телефонного разговора. Надеюсь, на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка