"Высокий" уровень обслуживания

Хочу рассказать вам историю об отношениях банка и человека, который хотел стать его клиентом. Задумался я, что было бы хорошо иметь кредитную карту с кэшбэком. Изучил предложения банков, подобрал для себя карту "CASHBACK MASTERCARD STANDARD" Банка Хоум Кредит. Заполнил заявку на сайте, в этот же день мне позвонил сотрудник банка, уточнил некоторые вопросы (к слову - на многие из них я уже ответил, заполняя заявку). Мы выбрали отделение банка и договорились, что я посещу его с комплектом документов в эти выходные (дело было в пятницу). Сотрудник заверил, что в отделение будет передана вся необходимая информация. В воскресенье вечером я пришел в отделение, но, как оказалось, там ничего не знают обо мне и более того, по их словам, ни по каким предварительным заявкам не работают. А на вопрос: "Как же так, зачем я заполнял заявку, зачем со мной связывались, все это зря?", сотрудник банка предложил позвонить на горячую линию. Пришлось заново давать всю информацию, после чего сотрудник сообщил, что отправил сведения в Москву и мне в течение получаса должны оттуда позвонить и сообщить решение, после чего нужно снова подойти в отделение для дальнейшего оформления. Я ждал, полчаса, час, тогда я решил позвонить на горячую линию, но там мне лишь предложили подождать еще. Задал я вопрос и о том, как получилось, что в офис не передали информацию из онлайн-заявки. На что девушка ответила: "Мы разберемся и наш сотрудник свяжется с вами". "Девушка, вы же у меня ничего не спросили, как вы будете разбираться?" - спросил я. "Я вижу ваш номер телефона, вы оставляли заявку, на данный момент она в работе" - ответила она. Ранее с этого номера телефона я в банк не звонил и никаких заявок не оставлял. Что называется "Без комментариев". Тогда я решил позвонить в отделение, попал в кассу, там сказали, что сейчас мне перезвонит сотрудник, который со мной работал. Жду, никто не звонит. Звоню снова, меня соединяют с ним, просит назвать номер паспорта и сообщает, что пришел отказ. Занавес. И вся эта эпопея из-за карты с кредитным лимитом 15 000 рублей... P.S. Из Москвы до сих пор не позвонили.