Хоум Банк

Спасибо банку

18.11.2013 22:31
1937
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Правде. Я 25.10 совершала операцию в интернет-магазине, а именно дебетовой картой, оплатила покупку и успокоилась, через несколько дней захожу в личный кабинет и вижу двойную оплату покупки. Я глазам своим не поверила! Звоню на 8 800, там сотрудники говорят, что действительно двойная сумма заблокированна, но почему?! 25.10 обратилась в отделение по совету колл-центра писать заявление. Сотрудник отделения Павел помог в написании. Надо сказать спасибо и Павлу, что отнесся с пониманием ко мне и даже пытался успокоить меня, что деньга вернут. Я конечно, может вела себя не очень, но не могла выйти из шокового состояния от двойного списания с суммой почти в 45 000. Так вот в заявлении моем было написано, что рассмотрение будет в течение 45 дней, по этому поводу я тоже много возмущалась. И вот, 12.11 я получила заветное сообщение о том, что денежки мои вернулись. Позднее мне и сам Павел перезвонил и тоже сообщил, что деньги вернулись и извинился за возникшую ситуацию. Спасибо, что не заставили ждать 45 дней и не заставили разбираться с интернет магазином кто прав, а кто виноват. Честно сказать была готова, что получу отказ и заверение, то деньги вернет магазин, была удивлена, что написали смс о том, что деньги вернулись. Будем продолжать работать с вами! :) [b]Администратор: [/b] Укажите в какое отделение Вы обращались. [b]olenka.anisimova: [/b] Обращалась в отделение на Правде 8.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-19T11:40:00+04:00
Уважаемая Ольга, Спасибо Вам за то, что отметили работу нашего специалиста. А также хочу поблагодарить Вас за то, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера. Я искренне надеюсь, что мы еще поможем Вам решить финансовые вопросы. Уверяю Вас в том, что мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем наше сотрудничество имело исключительно позитивную окраску, и было максимально плодотворным для Вас. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. На данный момент вопрос о возврате денежных средств на Ваш счёт урегулирован. Более подробная информация была предоставлена сотрудником в ходе телефонного разговора. С уважением, Екатерина Варивода Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка