Вот и мой отзыв

19.11.2013 00:49
1920
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер или ночи. Все началось с онлайн заявки на их сайте. Написал стал ждать. На следующий день Раздался звонок с московским номером, представились бинбанком. Ответил на все вопросы и назначили встречу. 13.11.2013 года посетил офис филиала в Краснодаре. С физ.лицами работает один человек, очередь из двух человек. Когда подошла очередь, как-будто в магазине есть кто сюда, давайте следующий. Ладно присел, сказал, что была оформлена через интернет заявка, назначена встреча на сегодня. Отдал документы. Первый вопрос, зачем навязывать свой НПФ если я только потенциальный клиент, но им еще не являюсь? Далее обговариваем и узнаем, что мое предприятие является партнером банка и оказывается 2ндфл и копия трудовой им не нужна, да и они в принципе уже скоро подходили к окончанию срока действия, хотя я спросил может сделать новые и принести. Ответ нет, что и без них нормально будет и мы же партнеры (прям как Леня Голубков)... Навязали так же страховку, хотя я им сказал, что она ведь добровольная, но убедили, что это повлияет на решение банка. В общем, решение будет приниматься 4 дня. Ну хорошо. Сегодня, а вернее в понедельник, находясь на рабочем месте, хочу пояснить, что я работаю водителем общественного транспорта и отвлечение в движении разговорами в движении самое безобидное наказывается лишением премии (очень ощутимо по финансам), а самое не безопасное это дтп и ответственность за пассажиров. Ну так вот происходит звонок с Москвы с стандартным вопросом - Удобно ли мне говорить, не ну конечно вначале представились. Так как в кабине шумно, вначале переспросил какой банк. А потом расслышал знакомое слово. Говорю да, оставлял заявку. Было задано пару уточняющих вопросов и сказали, что ждите решения от филиала. Но через пару секунд приходит смс об отрицательном решении, ну это ладно. Но обращение ужасно не приятно. Если отказ, то человек становиться с очень маленькой буквы и недочеловек? Инициалы с маленькой буквы. Это уже не уважение господа банкиры, я понимаю, что вы о себе очень большого мнения, но и другие тоже имеют честь. Далее не проходит и пяти минут звонят с филиала, говорят, а не можете принести справку с работы 2 ндфл? А зачем приносить, если пришел отрицательный ответ. Говорят странно, а нам не чего еще не пришло. В общем, нет согласованности Москвы с филиалами. А еще акция приведи друга и получи 1000 рублей на счет на телефон. Да нет, с таким отношением, не не то что отказали, а за то, что так обращаются и тратят время почем зря. Так вот наоборот всем знакомым, поверьте у меня много знакомых, которые пользуются банковскими услугами и так же коллег на работе, буду говорить обходить стороной этот банк. Теперь пожалуйста, так как я не стал клиентом банка, то аннулируйте мое заявления о переходе в ваш НПФ, так как не хочу лишний раз тратить время на посещение офиса, я лучше более приятными делами займусь, да хотя бы позавтракаю и пообедаю дома, а не в общепите пирожки покупать. p.s Ну так наверное будем дедовским методом осуществлять задумки, то есть откладывать деньги, если правда по вине банков не произойдет очередная инфляция, деноминация и тому подобное :D.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-11-25T17:15:00+04:00
Уважаемый ghost1973! Приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные Вам в ходе подачи и рассмотрения Вашей заявки на кредитование. Хотим пояснить, что в ходе Вашего обращения в офис сотрудник офиса, к сожалению, не смог найти Вашу дистанционную заявку в программном обеспечении Банка, в связи с чем сотрудником офиса была заведена новая заявка на кредитование по программе для сотрудников компаний – партнеров Банка, предоставление справки 2-НДФЛ по которой действительно не требуется. В рамках рассмотрения Вашей заявки на кредитование Вам был совершен звонок со стороны сотрудников Банка для уточнения дополнительной информации. В дальнейшем Вам поступило информационное SMS – сообщение о результатах рассмотрения Вашей заявки. При этом приносим Вам свои искренние извинения за формат информационного сообщения, мы ни в коей мере не хотели принизить Ваше человеческое достоинство, сообщение поступило с некорректным форматом ФИО в связи с ошибкой сотрудника офиса при заведении Ваших данных в систему. В ходе дальнейшего звонка Вам со стороны сотрудника офиса в связи с тем, что информация о Вашей заявке ещё не обновилась в программном обеспечении, сотрудник действительно не имел информации об отказе по Вашей заявке. Запрос справки 2-НДФЛ в данной ситуации был некорректен. Касательно предложенных Вам дополнительных продуктов Банка хотим пояснить, что НПФ является отдельным продуктом Банка и оформляется отдельно от других продуктов. При этом для аннулирования договора Вам необходимо обращаться непосредственно в НПФ, так как договор подписан и вступил в силу. Страхование предлагается Клиентам при оформлении кредитования в первую очередь для снижения рисков в ходе кредитования, как для Клиента, так и для Банка в случае наступления непредвиденных обстоятельств. Важно отметить, что оформляется предложенная Вам программа страхования при подписании кредитного договора, при подаче заявки сотрудники лишь предложили рассмотреть Вам данный продукт. Со всеми сотрудниками офиса, работавшими с Вами в ходе оформления и рассмотрения Вашей заявки на кредитование, будут проведена разъяснительная беседа о недопустимости подобных ошибок в ходе обслуживания Клиентов и актуализация знаний бизнес-процессов Банка. Также к сотрудникам будут применены меры административного воздействия. Надеемся на Ваше понимание и что предоставленные комментарии помогли Вам прояснить возникшую ситуацию. Будем рады возможности сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024