А у нас обед...

Получил 30.10.2013 г. заряд бодрости от персонала отделения Росбанка ДО "Полянка" в двух шагах от м. Полянка в Москве. Какой же это французский банк? как не зайдешь - сплошной Урюпинск! Хотел 30.10.2013 снять деньги в банкомате Росбанка по карте Росбанка, клиентом которого я являюсь с 2004 года (…). Подошел к двери банка в 14:20, дергаю ручку - закрыто, смотрю на расписание - с 14 до 14:30 обеденный перерыв! ВАУ! Ребята, даже Сбербанк уже работает без перерыва. Ну да ладно, думаю я, мне же только снять кровные в родном банкомате, мне не нужен обедающий сотрудник, я не задам никому вопросов о том, как пользоваться банкоматом, ничего лишнего - просто откройте дверь. Стучу. В лучших традициях вахтёров СССР охранник отвечает: мол, не положено, обед. Выходит руководитель отделения и то же самое: обед, не положено. Как будто пытаюсь войти на режимный объект стратегического назначения. Ок, стою как бедный родственник под дверями, жду... На моих часах 14:30 - стучу. Милый, просто даже милейший, охранник тычет пальцем в электронные часы, которые висят на стене, а на них 14:29. И пока не стало 14:30 дверь мне не открыл. Хорошо хоть в спину не плюнули - и на том спасибо! Хамство, конечно, редкостное. Клиентоориентированность стремится к нулю. 48-е место из 50-ти возможных в народном рейтинге на banki.ru как логичная и естественная закономерность! p.s. Ранее писал несколько раз жалобы на услуги банка в этом отделении. Ни разу ответ мною не был получен. Думаю, что и в этот раз не дождусь. p.s.s. На мою фразу про жалобу охранник сказал: "Да пишите сколько хотите" - мило, очень мило... Номер обращения в Росбанк на сайте банка 48125, сегодня 19 ноября, ответа нет уже больше двух недель!... [b] Администратор: [/b] Вы обращались в банк для того, что бы узнать на какой стадии находится рассмотрение вашей претензии №48125? [b] Ivan Ivanovich: [/b] А к кому вы предлагаете обратиться? жалоба написана через сайт банка, а в колл-центре говорят, что этими вопросами не занимаются.