Технический сбой терминалов

Добрый день! 28.10 2013 года в 16:05 я, в отделении ОАО «Сбербанк России» 548622/00001, 1) При операции "внести наличные" посредством банкомата № терминала: 36022, на сумму 11 000 руб. Банкомат принял денежные средства , но далее «завис» и прекратил операцию и выдал чек: 16:15:58 – «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в Банк обслуживающий УС» (номер операции: 0558). Карту банкомат вернул. При этом денежные средства на баланс моей карты зачислены не были. 2) После этого решил повторить операцию "внести наличные" на другом терминале №68177 на сумму 19 000 руб. Банкомат принял денежные средства, но далее «завис» и прекратил операцию и выдал чек: 16:33:24 – «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в Банк обслуживающий УС» (номер операции: 0333). Карту банкомат вернул. При этом денежные средства на баланс моей карты зачислены не были. Мной было составлено заявление (обращение) и передано руководителю операционного отдела, заявление было зарегистрировано. Я получил смс-оповещение о том, что мое обращение зарегистрировано за номером 005454-2013-156591. Далее, в ходе моих периодических звонков в центр поддержки мне было сообщено, что контрольные сроки рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней. В свете этих событий я настойчиво прошу вас разобраться в данной ситуации и решить вопрос скорейшего возврата внесенных денежных средств. Надеюсь, Вы отреагируете быстро и сообщите мне результат. В случае невыполнения данного требования, я вынужден буду обратиться в полицию с требованием провести проверку в порядке статей 144-145 УПК РФ на наличие в действиях должностных лиц Сбербанка признаков состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ, а также в ЦБ РФ и органы Роспотребнадзора с подачей иска в суд о взыскании внесенной денежной суммы, процентов по ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами и расходов на оплату юридических услуг. Все чеки, заявления мной продублированы и сохранены. Прошу Вашего адекватного понимания ситуации и взаимопомощи. С уважением, Олег.